Destek Ekibi

Yandex Browser ile çalışırken bir sorunla karşılaştıysanız ve Yardım bölümünde çözüm bulamadıysanız bizimle iletişime geçin.

E-posta yaz

  1. Настройки Яндекс Браузера → Yardım → Geri bildirim'e tıklayın. Bize ulaşın sekmesi açılacaktır.

  2. Sorun açıklaması alanını doldurun: Alanın altında en popüler 5 bildirim içeren liste görüntülenir.

  3. Bildirimlerin hiçbiri durumunuza uymuyorsa, sorunu ayrıntılı olarak açıklayın:

    • Browser hata vermeden önce yaptığınız işlemlerin adım adım açıklanması,
    • görüntülenen hata mesajının metni,
    • bilgisayar türü (PC, dizüstü, tablet), işlemci gücü, RAM boyutu;
    • e-posta adresiniz,
    • Hata mesajının ekran görüntüsü.

    Not

    Bize ulaşın sayfasına, geçtiğiniz sayfanın ekran görüntüsü ve bağlantısı mesaja varsayılan olarak eklenir. Gerekiyorsa başka bir ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.

  4. Gönder'e tıklayın.

Yandex Browser'dan yazamıyorum

Yandex Browser açılmıyorsa başka bir tarayıcı kullanarak form üzerinden bize ulaşın.

Sorunun açıklamasında ek olarak şunları belirtin:

  • Yandex Browser, neler yapıldıktan sonra açılmamaya başladı (örneğin Yandex Browser veya sistem güncellemesi, program veya eklenti kurulumu);
  • Yandex Browser ne kadar süredir açılmıyor;
  • hangi antivirüs yazılımını kullanıyorsunuz.
Kullanım istatistiklerini gönder

Browser, diğer Yandex servisleri gibi sürekli geliştirilmektedir. Bu konuda bize yardım etmek için Browser'ın kullanım istatistiklerinin ve kilitlenme raporlarının Yandex'e gönderilmesine izin verin:

Not

Tüm veriler isimsiz olarak saklandığından verilerinizin gizliliğinden endişe duymanıza gerek yoktur.

  1. Şu yolu takip edin: Настройки Яндекс Браузера → Ayarlar → Sistem.

  2. Kişisel bilgi ayarları'nı seçin.

  3. Şu seçenekleri etkinleştirin:

    • Kullanım istatistiklerini Yandex'e gönder.
    • Hata bildirimlerini Yandex'e gönder.

Diğer Yandex servisleriyle ilgili sıkça sorulan sorular

Destek ekibine ulaşmak istediğiniz servisin simgesine tıklayın:

Значок Яндекс Браузера

Mobil Yandex Browser

Android

Browser ile ilgili sorular

iOS

Browser ile ilgili sorular

Значок Яндекса

Arama

Arama sonuçları ile ilgili sorular

Значок Яндекса

Yandex ana sayfası

Ana sayfa ile ilgili sorular

Яндекс 360

Yandex 360

Yandex 360 servisleri ile ilgili sorular

Почта

Yandex Mail

Yandex Mail ile ilgili sorular

Значок Яндекс ID

Yandex ID

Kullanıcı hesabı ile ilgili sorular
Başka bir servisle ilgili soru

Aradığınız servis listede yoksa Yardım bölümünde arayın. Sıkça sorulan soruların yanıtlarını inceleyin veya geri bildirim formunu doldurun. Bu form genellikle Destek Ekibi bölümünde bulunur.

Bize doğrudan da ulaşabilirsiniz:

Önceki
İmleç hareketleri