--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.52.0 alternate: - https://www.yandex.com/support/direct/en/alternative-interfaces/xls-interface-errors.md - https://www.yandex.com/support/direct/ru/alternative-interfaces/xls-interface-errors.md - https://www.yandex.com/support/direct/tr/alternative-interfaces/xls-interface-errors.md - https://www.yandex.com/support/direct/zh/alternative-interfaces/xls-interface-errors.md - href: ru/alternative-interfaces/xls-interface-errors.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://www.yandex.com/support/direct/ru/llms.txt # Ошибки при управлении кампанией с помощью файлов формата XLS и XLSX   #| || **Ошибка*** | **Решение** || || Строки %s: недопустимые символы. | Вы неправильно заполнили поле **Метки** в указанной строке. В поле **Метки** укажите [метки объявлений](https://www.yandex.com/support/direct/ru/campaigns/tags.md), а не UTM-метки. UTM-метки добавляйте в поле **Ссылка**. || || Строка %s: не указано значение в поле Phrase. | Вы не заполнили поле **Фраза (с минус-словами)** в указанной строке. Заполните поле **Фраза (с минус-словами)** для главного объявления группы. || || Не удалось распознать названия колонок. | Вы изменили названия столбцов в исходном файле. Проверьте, что названия всех столбцов совпадают с названиями столбцов в [шаблоне](https://doc-static.yandex.net/src/support/direct/ru/files/direct_example.xlsx). || || Строка %s: текст объявления написан на украинском языке и не соответствует установленному региону показа. Возможен таргетинг только на Украину. | Вы заполнили поля **Заголовок** и **Текст** на украинском языке в указанной строке. Язык объявления должен соответствовать региону показа. Измените регион на Украину или замените текст на русский. || || Строка %s: группа не может состоять только из доп. объявлений. | Вы неправильно заполнили поле **Доп. объявление группы** в указанной строке. В поле **Доп. объявление группы** главное объявление отмечается знаком «`-`», остальные объявления группы отмечаются в этом поле знаком «`+`». В группе может быть только одно главное объявление. || || Строка %s: доп. объявление группы должно иметь значение «+» или «-» вместо %s. | Вы неправильно заполнили поле **Доп. объявление группы** в указанной строке. В поле **Доп. объявление группы** главное объявление отмечается знаком «`-`», остальные объявления группы отмечаются в этом поле знаком «`+`». Другие символы не допускаются. || || Группа объявлений %s не существует. | Вы неправильно заполнили поле **ID группы** в указанной группе. При внесении изменений в существующую кампанию не допускается изменение поля **ID группы**. При создании новой кампании или группы объявлений поле **ID группы** должно оставаться пустым. || || Объявление %s не существует. | Вы неправильно заполнили поле **ID объявления** в указанном объявлении. При внесении изменений в существующую кампанию не допускается изменение поля **ID объявления**. При создании новой кампании или объявления поле **ID объявления** должно оставаться пустым. || || Контактная информация: не указано значение в поле «Время работы». | Вы неправильно заполнили поле **Время работы** на вкладке **Контактная информация**. Убедитесь, что формат ячейки текстовый и время указано в формате ЧЧ:ММ, например 18:00. || || Значения в поле %s отличаются в строках %s. Данные значения будут объединены. | В указанных строках значения поля **ID объявления** совпадают. Система считает все строки с одинаковым **ID объявления** одним объявлением. Все строки будут объединены в одно объявление. Если вы не хотите объединять объявления, удалите значения поля **ID объявления**. Обратите внимание, если вы вносите изменения в уже существующие объявления, значения поля **ID объявления** нужно оставить как в исходном файле. || || Значения в поле %s отличаются в строках %s. Указанные поля должны быть одинаковыми для одной и той же группы. | Вы неправильно заполнили указанное поле. Значения в поле должны совпадать для всех объявлений группы. Система считает все строки файла с одинаковым **ID группы** одной группой объявлений. У одной группы объявлений **Название группы** и **Номер группы** должны совпадать. Если вы не хотите добавлять объявление в уже существующую группу, то оставьте поле **ID группы** пустым. || || Фраза, регион, ставка и метки не указываются в дополнительных объявлениях группы. Эти поля в строке %s будут проигнорированы. | Вы заполнили лишние поля в указанной строке. Эти данные не будут внесены. Поля **Фраза (с минус-словами)**, **Регион**, **Ставка**, **Ставка в сетях** и **Метки** заполняются только для главного объявления группы. В главном объявлении указываются параметры, общие для всех объявлений группы. В поле **Доп. объявление группы** оно отмечается знаком «`-`». || |# \* Вместо %s будет подставлен номер строки, номер объявления или название поля. _Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по управлению кампаниями с помощью файлов формата XLS и XLSX в [Справке](https://www.yandex.com/support/direct/ru/alternative-interfaces/xls-interface.md)_ #### Остались вопросы? {#questions} {% note alert %} Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть [ya.ru](http://ya.ru/) на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения. {% endnote %} Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.
При выборе Telegram, WhatsApp учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.
{% cut "Написать в Viber" %}
#| || | Для обращений из Республики Беларусь || |#
{% endcut %}
[Написать в чат](https://yandex.ru/chat#/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=pay){.button}
{% cut "Позвонить" %} Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам: **Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный) **Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193) **Беларусь**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136) Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://www.yandex.com/support/direct/ru/troubleshooting/pin-code.md) {% endcut %}
{% cut "Написать письмо" %} {% list tabs %} - Клиентам - Агентствам [Формы обратной связи](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button} {% endlist %} {% endcut %}

Полезные ссылки

Правовые документы

Онлайн-обучение

Узнайте больше