--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.64.0 alternate: - https://www.yandex.com/support/direct/en/special-mode.md - https://www.yandex.com/support/direct/ru/special-mode.md - https://www.yandex.com/support/direct/tr/special-mode.md - https://www.yandex.com/support/direct/zh/special-mode.md - href: https://www.yandex.com/support/direct/ru/special-mode.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://www.yandex.com/support/direct/ru/llms.txt?revision=r21869179 rel: describedby --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://www.yandex.com/support/direct/ru/llms.txt?revision=r21869179 # Специальный режим работы Директа Основные возможности Директа восстановлены. При этом сохраняются [отдельные ограничения](#actual). ## Доступные возможности {% note warning "Обратите внимание" %} Восстановление возможностей Директа проходит в несколько этапов, поэтому набор доступных функций может различаться у пользователей. Если какие‑то функции из списка ниже пока недоступны — это временно: они появятся в ближайшее время. {% endnote %} Вы снова можете использовать привычные функции. Основные из них: - Регистрация новых аккаунтов. - Управление представителями. - Изменение настроек пользователя. - Управление счетом — пополнение баланса, изменение настроек овердрафта, автоплатежа и лимита недельного бюджета аккаунта. - Создание и редактирование всех типов кампаний. - Управление статусами кампаний (запуск, остановка, архивирование). - Управление объектами в разделе «Библиотека». - Получение и отправка данных через Директ Коммандер и API. ## Актуальные ограничения {#actual} - Данные по статистике могут быть неполными. - Конверсии на сайте, совершенные с 11 октября, не связываются с кликами по объявлениям Директа до 11 октября. Такие конверсии не потеряны — они отнесены к другим источникам трафика в данных Метрики. Связать такие конверсии с кликами до 11 октября не получится. - Конверсии, которые загружаются в Метрику или Директ из внешних источников — например, офлайн-конверсии, — могут не учитываться, если они связаны с кликами до 11 октября, но загружены после 11 октября. - Post-view конверсии в атрибуциях «Первый показ из Директа кросс-девайс» и «Последний показ из Директа кросс-девайс» не связываются с показами объявлений Директа, которые шли с 11 по 22 октября. Такие конверсии не потеряны — они отнесены к другим источникам трафика в данных Метрики. Оценить результат можно с помощью исследования Target Lift. - При загрузке офлайн‑конверсий доступное окно атрибуции — не более 10 дней после клика. - Ранее созданные области и точки по регионам на карте временно не обновляются — данные по ним могут быть неполными. - Ранее созданные сегменты аудиторий похожих пользователей, по [пикселям Яндекс Аудиторий](https://yandex.ru/support/audience/ru/pixel) и по уровню досмотра видеорекламы временно не обновляются — данные по ним могут быть неполными. - Статистика для продвижения приложений может быть неполной. - Конверсии, совершенные после 11 октября, не связываются с кликами или показами по объявлениям до 26 сентября. Такие конверсии не потеряны — их можно анализировать в отчетах трекера. Связать эти конверсии с кликами (показами) до 26 сентября в статистике Директа не получится. - При использовании длинных окон атрибуции показатели эффективности кампаний за период до 26 сентября в статистике Директа могут быть ниже фактических. - Клики и показы, которые случились после 26 сентября, связываются с конверсиями, как и раньше. Данные по ним передаются в Директ и доступны для анализа в Мастере отчетов. **Могут занимать больше времени, чем обычно:** - Запуск новых кампаний всех типов. - Обновление фидов и товарных объявлений в ЕПК, Товарной кампании и кампании «Продажи на маркетплейсах». - Получение результатов [Lift-исследований](https://www.yandex.com/support/direct/ru/research.md) в медийных кампаниях. - Генерация нейрообъявлений. Предпросмотр и обновление статуса генерации станут доступны в ближайшее время. - Обновление ранее созданных сегментов Яндекс Аудиторий. ### Временно недоступно - Просмотр истории изменений. - Некоторые сценарии в ИИ-помощнике. - [Перенос клиентов](https://www.yandex.com/support/direct/ru/agencies/account-transfer.md). - Создание новых сегментов аудитории на основе данных о геолокации. - Сбор сегментов по [пикселям Яндекс Аудиторий](https://yandex.ru/support/audience/ru/pixel). - Создание сегментов похожих пользователей. - Сбор сегментов по уровню досмотра видеорекламы. - Настройка геотаргетинга с указанием региона на карте. - Создание исследования [Brand Lift](https://www.yandex.com/support/direct/ru/brand-lift.md) в медийных кампаниях. #### Остались вопросы? {#questions} {% note alert %} Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть [ya.ru](http://ya.ru/) на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения. {% endnote %} Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.
При выборе Telegram или MAX учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.
{% cut "Написать в Viber" %}
#| || | Для обращений из Республики Беларусь || |#
{% endcut %}
[Написать в чат](https://telemost.yandex.ru/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=pay){.button target="_blank" rel="noopener noreferrer"}
{% cut "Позвонить" %} Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам: **Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193) **Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный) **Беларусь**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136) Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://www.yandex.com/support/direct/ru/troubleshooting/pin-code.md). {% endcut %}
{% cut "Написать письмо" %} {% list tabs %} - Клиентам - Агентствам [Формы обратной связи](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button} {% endlist %} {% endcut %}


Полезные ссылки

Правовые документы

Онлайн-обучение

Узнайте больше