--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.6 alternate: - https://www.yandex.com/support/direct/ru/technologies-and-services/calltracking.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://www.yandex.com/support/direct/ru/llms.txt # Динамический коллтрекинг^β^ Динамический коллтрекинг — это технология, которая позволяет подменять номер телефона на различных площадках и связывать звонок по этому номеру с конкретной кампанией, объявлением и ключевой фразой. Коллтрекинг в Директе доступен бесплатно и работает только в России. ## Как работает {#how-it-works} Для каждого пользователя система подменяет номер в объявлении на уникальный. Даже если ваше объявление просматривают несколько человек одновременно, каждый из них увидит свой номер. Звонок по такому номеру связывается с кампанией, объявлением и ключевой фразой. Данные передаются в Директ и Яндекс Метрику. ## Преимущества - Доступен бесплатно. - Можно оптимизировать кампании на звонки, а не только на клик по номеру. - Оплата за реальные звонки. - Аналитика звонков и их записей в кабинете Директа. - Бесшовная интеграция в стандартные отчеты Яндекс Метрики. - Для подмены доступны как городские, так и региональные мобильные номера. ## Где доступна подмена номера Отслеживать звонки можно для объявлений, которые продвигаются: - на странице [результатов поиска](https://www.yandex.com/support/direct/ru/general/positions.md) Яндекса; - в [списке организаций](https://www.yandex.com/support/direct/ru/company-ads/company-card.md), [отелей](https://www.yandex.com/support/direct/ru/company-ads/hotels.md) и [галерее услуг](https://www.yandex.com/support/direct/ru/service-gallery/about.md); - в [Картах](https://www.yandex.com/support/direct/ru/company-ads/maps.md). Подмена номера пока недоступна в мобильной версии Яндекс Карт и в приложениях Яндекс Карт и Навигатора. ## Как подключить Чтобы использовать коллтрекинг, у вас должен быть доступ владельца или представителя организации, сети или филиала в Яндекс Бизнесе, которые указаны в настройках кампании. Подробнее про доступы см. в [Справке Яндекс Бизнеса](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/accesses). Подключить коллтрекинг можно: - в [Простом старте](https://www.yandex.com/support/direct/ru/products-automatic/create.md). В новых кампаниях подключается автоматически. В уже созданных кампаниях можно включить коллтрекинг в настройках кампании. - в [Единой перфоманс-кампании](https://www.yandex.com/support/direct/ru/unified-performance-campaign/create-campaign.md) в настройках кампании. ## Аналитика звонков ### В Директе Данные по звонкам можно посмотреть: - в разделе **Конверсии** → **Журнал звонков^β^**; - в разделе **Статистика** → **Библиотека отчётов** → **Журнал звонков^β^**. В Простом старте данные по звонкам доступны на странице статистики кампании. В журнале фиксируются дата и время звонка, номер звонящего, длительность звонка, регион, место показа и название кампании. Также отчет показывает статус — для успешных звонков можно прослушать запись разговора. Записи хранятся в течение двух месяцев. ### В Яндекс Метрике В Яндекс Метрике доступны: - [отчеты по звонкам](https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/calls); - журнал звонков. Дополнительные настройки не нужны — данные передаются автоматически. На счетчик Метрики организации из Яндекс Бизнеса добавятся все типы [целей по звонкам](https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/call-goal). Вы можете использовать информацию по звонкам в стандартных отчетах и в условиях построения сегментов. #### Остались вопросы? {#questions} {% note alert %} Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть [ya.ru](http://ya.ru/) на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения. {% endnote %} Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.
При выборе Telegram, WhatsApp учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.
{% cut "Написать в Viber" %}
#| || | Для обращений из Республики Беларусь || |#
{% endcut %}
[Написать в чат](https://yandex.ru/chat#/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=pay){.button}
{% cut "Позвонить" %} Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам: **Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный) **Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193) **Беларусь**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136) Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://www.yandex.com/support/direct/ru/troubleshooting/pin-code.md) {% endcut %}
{% cut "Написать письмо" %} {% list tabs %} - Клиентам - Агентствам [Формы обратной связи](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button} {% endlist %} {% endcut %}

Полезные ссылки

Правовые документы

Онлайн-обучение

Узнайте больше