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metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.54.2
alternate:
- https://www.yandex.com/support/direct/en/troubleshooting/shows.md
- https://www.yandex.com/support/direct/ru/troubleshooting/shows.md
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title: Markdown version
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title: llms.txt
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> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://www.yandex.com/support/direct/zh/llms.txt
# 展示问题
## 广告未展示 {#notdisplay}
已通过审核的广告通常由于以下原因未进行投放：
{% cut "共享账户或广告系列账户余额不足" %}
请检查共享账户或广告系列账户余额。
也许是您的账户余额不足或资金已用尽，而统计数据中没有显示任何支出。 报表统计数据和账户余额更新的时间不同，如果广告系列处于活跃状态，二者之间可能存在差异，尤其是广告系列支出较高时。
不同的 Yandex Direct 报表中的统计数据更新时间也各不相同。 [报表向导](https://www.yandex.com/support/direct/zh/statistics/new-reports-wizard.md)提供最新信息。
因此，您在查看统计数据时，其实已经消耗了资金，但是展示量、点击量和费用数据的更新尚未体现在报表中。
在开始使用报表分析费用前，请确保数据为最新数据：数据更新时间显示在报表（**Updated** 标记）左下角。
{% endcut %}
{% cut "激活未完成" %}
如果您更改了广告系列、战略或广告的设置，在激活期间，展示量将遵循之前的设置：系统需要一些时间来应用这些更改。 激活过程最长需要 180 分钟（请参见[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条）。
如果账户余额为零且广告系列尚未激活，则在资金汇入账户后开始激活。
以下是开始激活的一些原因：
- 支付发票时余额为零。
- 正在启用广告系列或单条广告。
- 正在更改广告系列设置、广告组设置或战略。
更改这些设置可能会影响展示：
- 开始日期：如果先前开始日期设置为晚些时候，而您设置的是当前日期。
- 展示计划：如果在检查时间前没有展示量，但是现在应该有展示量。
- 显示地区：如果您启用了新的地区并在其中一个地区进行广告展示测试。
- 战略：如果在搜索时禁用展示，但是现在您已启用展示。
- 通过审核。
如果您更改了广告，只有当该广告经过审核员审核通过并激活后（根据[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条，此过程最多可能需要 180 分钟），搜索结果中才会显示新版广告。
广告通过检查审批后开始激活。
任何被停止或属于被停止广告系列的广告只有在启用后才会被提交以进行激活。 例如，如果广告系列于 12:00 通过审核，但是广告启用时间为 13:00，则激活时间必须从广告启用之时计算。
- 使用[网站可用性监控](https://www.yandex.com/support/direct/zh/campaigns/site-monitoring.md)停止或恢复广告展示。
如果您在过去 180 分钟内进行了此类更改，请等待激活完成。
{% endcut %}
{% cut "出价太低" %}
如果您在“手动竞价”策略下将关键词竞价手动设置为低于 CPC，或者在自动竞价策略下系统将这些竞价设置为低于 CPC，则可能无法获得首页展示（参见[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.10.1 节）。
您可以检查广告是否在其他页面上投放。 为此，请转到显示结果数量的搜索部分，然后点击**显示全部**（位于**投放广告**链接旁）。 这将打开一个页面，其中包含根据查询展示的所有广告。
{% endcut %}
{% cut "您的每周预算或账户余额与竞价的比例过低" %}
请核对您的每周预算或账户余额与所设竞价的比例。 如果预算在几次点击后就耗尽，展示可能会不稳定。
最好提高预算或降低出价。
{% note info "预算机制的更新" %}
1. 6 月 22 日起，采用手动竞价且共享账户余额的广告系列已从单日预算切换为统一的每周预算。 系统已根据广告排期，将现有预算金额自动重新计算为每周预算金额。
2. 自 7 月 6 日起，采用按点击付费策略的广告系列可将部分未使用的预算[结转](https://www.yandex.com/support/direct/zh/strategies/week-budget.md#transfer)至下一周。
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "广告未通过审核或仅部分通过审核" %}
广告在完全通过审核前无法投放。
如果您对广告进行了更改并已提交审核，但是广告尚未完全通过审核，则将展示旧版广告（即使您在界面上可以看到新版广告）。
在您的新广告处于审核和激活阶段时（根据[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 节，此过程可能需要长达 180 分钟），旧版本广告将继续投放。 您将在 Yandex Direct 的广告或广告组下方看到一条警告：“旧版本广告正在投放”。
{% endcut %}
{% cut "广告因网站可用性监控而被停止" %}
网站[监控](https://www.yandex.com/support/direct/zh/campaigns/site-monitoring.md)通过只请求主页来跟踪网站可用性。 如果网站无法访问达到 15 分钟或更长时间，广告将被暂停。 网站恢复访问后，展示将自动恢复。
主页每天会被自动监控几次。 检查频率取决于网站流量。 您无法手动指定确切的数字或时间。
如果网站在检查期间不可用，则在机器人返回页面进行第二次检查前，网站不会被禁用。 如果此时网站仍不可用，展示将被停止。
广告被禁用后，网站监控将继续进行。 如果网站在后续检查中恢复可用，展示将恢复。
如果您的网站恢复可用但展示未恢复，请等待：机器人将抓取网站并恢复展示。
如果网站已恢复在线一段时间，但机器人未恢复展示，您可以在广告系列设置中禁用监控。
如果您怀疑网站可用性监控做出了错误判断（即网站在可用时停止了展示，或网站在恢复可用时未恢复展示），请通过[反馈表单](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/other.md)联系客户服务部门，然后我们会检查您的监控。 将网站响应的访问日志附加到 Yandex 机器人。 机器人的用户代理为
`Mozilla/5.0（兼容；YandexMetrika/2.0；+http://yandex.com/bots yabs01）`
我们的技术专家需要利用此信息找到造成此情况的原因。
{% cut "什么是访问日志" %}
访问日志是指 Web 服务器用于记录网站访问请求的文本文件。 文件中的每一行记录一个服务器请求。
日志用于收集网站统计数据并检测可能的网站滥用行为。
要获取此信息，请联系您的网站管理员。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "广告系列因每周预算上限而暂停" %}
{% note info "预算机制的更新" %}
1. 6 月 22 日起，采用手动竞价且共享账户余额的广告系列已从单日预算切换为统一的每周预算。 系统已根据广告排期，将现有预算金额自动重新计算为每周预算金额。
2. 自 7 月 6 日起，采用按点击付费策略的广告系列可将部分未使用的预算[结转](https://www.yandex.com/support/direct/zh/strategies/week-budget.md#transfer)至下一周。
{% endnote %}
请检查您的广告系列是否显示“您的每周预算已暂时暂停此广告的展示”警告。
若看到此警告，请调整广告系列预算设置以恢复展示。
{% endcut %}
{% cut "您已手动停止广告系列或广告" %}
检查您的广告系列和广告的状态。 您可能已手动停止广告系列或广告，这是广告未被投放的原因。 点击**恢复展示**。
{% endcut %}
{% cut "广告系列中的广告被审核员停止" %}
在广告系列页面上检查广告的状态：您的全部或部分广告可能位于**已停止**选项卡中。 根据 [Yandex Direct 服务条款](https://yandex.com/legal/oferta_direct_ch/)第 3.5.8 条，在审核期间，系统机器人可能会暂停您的广告。
广告获得审核员批准后，会保留在**已停止**选项卡中，直至您手动恢复展示为止。
{% endcut %}
{% cut "广告系列展示根据定时投放计划暂停" %}
根据您在广告系列设置中选择的时区检查定时投放计划。 为此，请转到**编辑广告系列**页面，然后展开**展示计划**。
{% endcut %}
{% cut "输入了更晚的广告系列开始日期" %}
检查设置中的广告系列开始日期并在必要时进行更改。
{% endcut %}
{% cut "广告被判定为与其他广告相似" %}
如果您的关键词竞价已足够高，本应获得首页展示，但您仍无法在搜索结果中找到您的广告，则您的广告可能与另一则广告相似（参见[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.11 节）。
来自同一客户或不同客户的广告，如果同时满足以下条件，可能被认定为相似：
- 推广在相同区域宣传并销售的相同或相似产品或服务。
- 使用相同或重叠的关键词投放。
- 包含指向相同或相似客户网站的链接。
如果您的广告被判定为与其他广告相似，则可能不会展示。 搜索结果会显示具有最佳[点击率 (CTR)](*ctr)、[质量系数](*ad-quality-coefficient)和[单次点击竞价](*rate)组合的广告。
如果您怀疑您的广告被判定为与其他广告相似，并希望解决此问题，请向[客户服务部门](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/other.md)发送请求。
{% endcut %}
{% cut "广告系列包含大量无效点击" %}
Yandex Direct 会保护广告免受虚假点击的影响。 在检查的第一阶段（在线筛选）被识别为无效的点击会被自动筛选出来。 您无需为这些点击付费。
广告系列统计数据始终会进行仔细检查（离线筛选）：系统会在在线筛选之后，分析之前已计入广告系列统计数据的点击。 第二次检查时，还可能会筛选一些点击。 您可以在[报告库](https://www.yandex.com/support/direct/zh/statistics/library.md)中的**无效活动指标**报告中，查看特定时间段内被我们的反欺诈系统过滤掉的点击次数。
如果在第二次检查时发现任何无效点击，您将获得相应退款。 通知将发送至您在广告系列设置中指定的电子邮件地址。
点击会经过大量参数的分析，因此关于其完整性的判断会有短暂延迟。 在检查有效性时，系统将“预留”与正被检查的点击的成本相同的金额。 此时，Yandex Direct 界面将不会显示任何扣款交易。
如果存在欺诈行为，“坏”点击的数量可能数倍于“好”点击。 因此，在某些时刻，总“预留”金额会达到广告系列的账户余额。 此时，系统会判定账户资金耗尽并停止展示。 检查所有欺诈点击并将其判定为无效后，资金会被释放，展示随之恢复。
打开**无效活动指标**报告，查看所选日期内的有效点击和被过滤点击的数量。 如果已筛选点击的数量明显高于已计入点击的数量，请评估这些点击的预期成本。 为此，请将已筛选点击的数量乘以平均 CPC。 将广告系列账户或共享账户的余额与已筛选点击的预期支出进行比较。
为尽量减少因无效点击导致的广告系列暂停，您可以降低竞价或保持较高的账户余额。 如果设置了[每周预算上限](https://www.yandex.com/support/direct/zh/payments/shared-account.md#day-budget)，提高该上限也有助于确保在资金被暂时冻结时，仍有足够的余额来维持广告的投放。
{% note info "预算机制的更新" %}
1. 6 月 22 日起，采用手动竞价且共享账户余额的广告系列已从单日预算切换为统一的每周预算。 系统已根据广告排期，将现有预算金额自动重新计算为每周预算金额。
2. 自 7 月 6 日起，采用按点击付费策略的广告系列可将部分未使用的预算[结转](https://www.yandex.com/support/direct/zh/strategies/week-budget.md#transfer)至下一周。
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "否定关键词使用不当" %}
#### 用于关键词、广告组或广告系列的否定关键词包含了在关键词中使用的停用词（通常为介词）
例如，您设置了关键词 _homes for sale_ 和否定关键词 _-!for_。 在这种情况下，不会在搜索 _homes for sale_ 时展示，但仍会在搜索 _home sales_（不含介词）时展示。
我们建议您将介词从否定关键词列表中移除。
如果否定关键词 _-!for_ 是某个广告系列或广告组中的共享否定关键词，您可以在前面加上一个 "+"，例如 _homes +for sale_，而非将其删除。 在此情况下，此关键词的否定关键词 _-!for_ 将被省略，并且包含此介词的关键词将按预期正常展示。
#### 否定关键词包含带两个或以上分隔点的数字
Yandex Direct 仅处理数字序列中的第一个点，后续的点会被替换为空格。
例如，关键词 _protective sleeve -6.236.003_ 相当于关键词 _protective sleeve 003 -6.236_，查询 _protective sleeve 003_ 时将进行展示。
#### 否定关键词包含运算符修改后的词语或与关键词完全匹配的关键词
例如，您设置关键词 _Moscow exchange_ 和否定关键词 _-"Moscow exchange"_。 在这种情况下，在精确查询 _Moscow exchange_ 时将不会展示。 但是，查询 _Moscow exchange schedule_ 时将进行展示。
或者，设置关键词 _chop saw_ 和否定关键词 _-"chop chop"_。 在使用运算符 `" "` 的否定关键词中，重复出现的词语会被合并（本示例中合并为 _-"chop"_），查询 _chop saw_ 时将无法进行展示。
{% endcut %}
{% cut "关键词包含区域名称，但未包含在展示区域中 " %}
检查在广告系列或广告组设置中设置的展示区域。
例如，如果关键词为 _buy house in Moscow Region_，并且只将莫斯科设置为展示区域（不包括莫斯科州），则不会投放广告。
请检查是否已在广告系列设置中启用**高级位置定位**。 如果已启用，建议禁用。
有关组合位置设置对广告定位的影响的更多信息，请参阅[帖子](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/geotargeting.md#geosettings-influence)。
{% endcut %}
{% cut "否定竞价调整不包括特定受众" %}
在您的广告系列或广告组设置中，您可以使用否定竞价调整，也可以排除特定受众的[竞价调整](https://www.yandex.com/support/direct/zh/impressions/bids-adjustment.md)。 可能您已经进行此类调整，但无法在搜索结果中看到您的广告。
{% endcut %}
{% cut "被检查的区域未包含在广告系列的地理定位中" %}
检查在浏览器设置中设置或选择的区域是否包含在您的广告展示区域中。
检查您所在城市是否未被排除在广告系列的地理定位之外。
例如，如果您检查莫斯科的展示，并为排除了莫斯科城市的莫斯科州设置展示，则不会在莫斯科展示。
{% endcut %}
{% cut "您将收到有关限制的警告" %}
广告组下方可能显示以下限制警告：
- 广告投放的法律限制：搜索和广告网络中的展示均受限。
- 悲剧或成人题材限制：不在广告网络中展示。
- 基于用户兴趣和受众选择条件的展示限制：不在基于行为定位和再营销的广告网络中展示。
{% endcut %}
{% cut "关键词与悲剧题材相关" %}
检查关键词是否与悲剧题材相关。
如果相关，请将所有关键词用引号括起来。 在这种情况下，广告将在搜索中投放，但仅限于与关键词完全匹配的查询（没有任何其他词语）。 有关更多信息，请参阅此[部分](https://www.yandex.com/support/direct/zh/moderation/categories/tragic.md)。
{% endcut %}
{% cut "广告主题与博彩机构相关" %}
主题为“博彩机构”的广告不在俄罗斯搜索结果中投放，仅在内容网站上投放。
在白俄罗斯共和国和哈萨克斯坦共和国，可以投放该主题的广告。
如果您的广告主题属于博彩机构，并且展示区域为白俄罗斯或哈萨克斯坦，但您尚无展示，请通过[反馈表单](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/other.md)向客户服务部门发送请求。
{% endcut %}
{% cut "广告在搜索结果中被禁用。" %}
请确保在使用**手动竞价管理**策略时，您的展示未在搜索结果中禁用。
{% endcut %}
{% cut "广告系列中存在关键词相同但链接到不同网站的广告" %}
在这种情况下，广告或广告组可能会被标记为与其他广告相似（参见[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.11 节）。
如果您的广告与其他广告相似，则可能不会显示。 搜索结果会显示最佳[点击率 (CTR)](*ctr)、[质量系数](*ad-quality-coefficient)和[点击出价](*rate)组合的广告。
{% endcut %}
{% cut "关键词包含拼写错误或随机字母" %}
检查您的关键词。
例如，如果关键词中包含拉丁字母，而查询仅使用西里尔字母，则不会投放广告（常见于西里尔字母 С）。
{% endcut %}
如果上述原因不适用于您的情况，请联系[客户服务部门](#questions)。
{% note tip %}
如果您的广告未通过审核，可以点击被拒广告中的**如何修复**查看拒绝原因。 您可以使用此[表单](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/moderation.md)提出有关审核的问题。
{% endnote %}
## 如何提高展示量 {#increase}
要提高您广告的展示量：
- 在[广告网络](https://www.yandex.com/support/direct/zh/strategies/manual-strategy.md#yan-settings)中启用展示。
- 更改您的[展示计划](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/timetargeting.md)并扩大您的[地域范围](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/geotargeting.md)。
- 检查您的[关键词](https://www.yandex.com/support/direct/zh/keywords/building-keyword-list.md)是否有效。 如果[运算符](https://www.yandex.com/support/direct/zh/keywords/symbols-and-operators.md)使用不当或使用了过多[否定关键词](https://www.yandex.com/support/direct/zh/keywords/negative-keywords.md)，则会限制您的展示。
- 启用[自动定位](https://www.yandex.com/support/direct/zh/impression-criteria/autotargeting.md)。 通过使用广告文本和推广网站页面，Yandex Direct 将能够选择合适的搜索查询并针对其投放广告；
- 调整您的竞价。 通过提高竞价，您可以提高广告赢得竞拍和选中展示的概率。
- 更改所选战略的设置。 例如，如果您设置的限额导致您无法赢得竞拍，则提高预算。
您还可以参考 Yandex 的[广告效果优化](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/improve-efficiency.md)建议。
## 我的广告上出现了一则通知 {#warning}
根据法律要求，会自动为以下广告添加通知：
- 医疗服务。
- 医疗设备。
- 药品。
- 膳食补充剂。
- 婴儿配方奶粉和婴儿食品。
- 结构上类似武器的产品。
- 金融服务。
- 酒精或含酒精饮料。
共有产权建设和新开发项目。
{% note info %}
如果通知被错误添加，请[告知我们](#questions)。
{% endnote %}
## 我的广告上出现了年龄限制 {#age}
为下方列出的产品的所有广告自动添加 16+ 标识：
- 游戏、音乐和电影
- 音乐会、演出、体育赛事及其他娱乐活动
- 纸质媒体（报纸、杂志和书籍）
- 电视和广播节目
- 数据库和计算机程序
对于与成人内容相关的主题，添加了“18+”标签。
“咨询专家标识。 针对 11 个月及以上儿童的婴儿食品”默认添加到儿童食品广告中。
{% cut "更改年龄限制" %}
如果您的产品面向其他年龄组（例如 6 岁或以上），可在广告系列页面上自行更改年龄限制。
只需点击通知并选择相应值即可。
{% endcut %}
{% cut "删除年龄限制" %}
如果您推广大众媒体内容，则无法移除此类通知。 您可以更改年龄限制。
{% note info %}
如果您未推广大众媒体内容，且认为年龄限制被错误添加，请[告知我们](#questions)。
{% endnote %}
{% endcut %}
## 广告中的网站图标 {#favicon}
您的网站图标可添加到 Yandex 搜索结果页面上的 Yandex Direct 广告中。
{% cut "什么是网站图标？" %}
网站图标是一个小图片，显示在 Yandex 搜索结果片段中（包括广告部分）、浏览器地址栏中的网站地址旁，以及浏览器的“收藏夹”或“书签”中的网站名称边。
有关网站图标的更多信息，请参阅 [Yandex Webmaster 帮助](https://yandex.com/support/webmaster/search-results/favicon.html)。
{% endcut %}
{% cut "如何安装网站图标？" %}
文件中名为`网站图标`的图片将作为网站图标自动上传。 该文件通常位于推广网站的根目录中或嵌入在其 HTML 代码中。 了解如何在 [Yandex Webmaster 帮助](https://yandex.com/support/webmaster/search-results/favicon.html)中添加网站图标。
{% note warning %}
对于搜索结果，Yandex 将从 HTTPS 版本的网站加载网站图标。 如果网站图标不可用，则不显示。
{% endnote %}
{% note info %}
添加新的网站图标后，需要一定时间完成信息更新。 这表示更改不会立即显示在输出中。
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "网站图标需满足哪些要求？" %}
尺寸：16 × 16、32 × 32 或 120 × 120 像素。
格式：ICO（推荐）、GIF、JPEG、PNG、BMP。
有关更多信息，请参阅 [Yandex Webmaster 帮助](https://yandex.com/support/webmaster/search-results/favicon.html)。
{% endcut %}
{% cut "为什么我的网站显示时广告中没有网站图标？" %}
在 Yandex Direct 中，网址图标是从自然搜索结果中自动添加的。 请检查网站图标是否在网站的根目录中。 如果不在，请安装。
有关更多信息，请参阅 [Yandex Webmaster 帮助](https://yandex.com/support/webmaster/search-results/favicon.html)。
{% note alert %}
如果您更换了之前安装的网址图标，或者添加了新的网址图标，则需要一定时间完成信息更新。 这表示更改不会立即显示在输出中。
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "为什么我的网站在搜索结果中有网站图标，但在广告中没有网站图标？" %}
在 Yandex Direct 中，网址图标是从自然搜索结果中自动添加的。 如果网站图标已在网站上安装并显示在搜索结果中，但未显示在搜索推广中，请确保其他版本的网站也是如此：
- 在带有或不带有 `www` 的 URL 中。
- 在使用 `HTTP` 和 `HTTPS` 的主机上。
如果您不知道如何安装网站图标，请联系 [Yandex Webmaster 支持](https://yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting)。
{% endcut %}
{% cut "网站图标无法显示或发生错误" %}
检查搜索结果中的网站图标。 为此，请在搜索栏中输入网站域名并查找[搜索片段](https://yandex.ru/support/webmaster/search-results/site-description.html)。
如果自然搜索结果（未标记为“推广”的片段）未显示网站的网站图标，或者网站图标与广告相同，并且您希望显示其他网站图标，请联系您的网站管理员。 当预期网站图标开始在自然输出中显示后，Yandex Direct 中的数据将随之更新。
如果还没有为网站[建立索引](https://yandex.ru/support/webmaster/recommendations/indexing.html)，网站图标可能无法显示。
如需更多帮助，请联系 [Yandex Webmaster 支持](https://yandex.ru/support/search/troubleshooting/feedback.html)。
{% endcut %}
{% cut "网站图标设置正确但未显示" %}
即使网站图标已正确配置，Yandex Direct 也无法保证所有推广内容都会显示网站图标。 广告也可能不带网站图标进行展示，这是正常现象。
{% note alert %}
如果您更换了之前安装的网址图标，或者添加了新的网址图标，则需要一定时间完成信息更新。 这表示更改不会立即显示在输出中。
{% endnote %}
如果网站图标在每个版本的网站上均正确安装，并且搜索结果中显示了网站的正确网站图标，但搜索推广内容中未显示网站图标，请[联系我们](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/other.md)。
{% endcut %}
## SERP 布局 {#patterns}
SERP 布局技术会根据每种情况决定广告外观及投放方法的搜索结果。 搜索结果的最终版本取决于用户和推广主题。 每种搜索结果展示选项都是一个单独的布局。
搜索结果布局与用户和推广类别匹配。 在每种情况下，系统都会显示能在用户满意度和推广效果之间取得平衡的搜索结果变体。
SERP 布局相关问题：
{% cut "有哪些不同的 SERP 布局？" %}
#### 常规格式
展示广告时会展示广告的所有扩展内容（网站链接、联系信息、展示链接）。 只有在顶部位置展示的广告才会展示附加说明。
#### 独家版位
搜索结果中最大且最明显的广告格式。 广告会展示在搜索结果上方，并占据一个推广版位，可带来约 30% 的额外点击。
要在独家版位投放广告，广告必须包含以下内容：
- 带描述的网站链接（建议添加最大数量的带描述的网站链接，以提升广告效果）。
- 满足条件：您的竞价和广告质量足以让您获得超过 100 的流量。
#### 建议中的广告
当用户在搜索栏中输入查询时，该广告出现在建议列表下方。 广告由算法根据可能程度最高的搜索建议选择，并且只有当广告信息与用户查询高度相关时才会展示。 在建议中展示后，广告还可在搜索结果中展示。
#### 极简格式
广告不与其他元素（网站链接、联系信息和展示链接）共同展示。 这种设计降低了广告单元中的版位成本。
#### 复制顶部位置的广告
被选择置于[高级版位](https://www.yandex.com/support/direct/zh/general/positions.md#sr)的顶部位置的广告也可能会展示在[其余位置](https://www.yandex.com/support/direct/zh/general/positions.md#garanty)部分的顶部。
{% endcut %}
{% cut "我可以禁用特定 SERP 布局吗？" %}
不可以，您无法禁用特定 SERP 布局。 布局中的展示取决于广告中的补充元素：快速链接、其描述、地址和电话号码、图像、视频等。 添加的元素越多，您的广告在每个搜索结果布局中展示的概率越高。
{% endcut %}
{% cut "我可以管理 SERP 布局中的展示吗？" %}
布局中的展示取决于广告中的补充元素：快速链接、其描述、地址和电话号码、图像、视频等。 添加的元素越多，您的广告在每个搜索结果布局中展示的概率越高。
您可以使用[竞价调整](https://www.yandex.com/support/direct/zh/impressions/bids-adjustment.md#patterns)功能，提高广告在单一优质搜索结果页面布局或搜索建议中展示的机会。
{% endcut %}
{% cut "我可以查看每个 SERP 布局的统计数据吗？" %}
是的，您可以在[报告向导](https://www.yandex.com/support/direct/zh/statistics/new-reports-wizard.md)中选择**版位类型**维度，查看单一优质搜索结果页面布局或搜索建议的展示次数统计数据。
{% endcut %}
## 可以在我的统一效果广告系列中同时展示搜索横幅和文本与图片广告吗？ {#search-banner-and-text-image-ads}
如果“搜索横幅”广告系列和统一效果广告系列使用相同的关键词，则在进行相同的搜索查询时可同时展示这两种广告。
## 我可以选择广告的展示位置吗？ 例如，仅在搜索结果中展示或仅在 Yandex Advertising Network 中展示。 {#placements}
您只能为统一效果广告系列选择版位。
在[广告系列设置](https://www.yandex.com/support/direct/zh/unified-performance-campaign/create-campaign.md)的**版位**下，选择**手动设置**：
- 要仅在搜索结果中投放广告，请选择**在搜索结果中推广**。
- 要仅在 Yandex Advertising Network 中投放广告，请选择 **Yandex Advertising Network**。
## 结账时的折扣信息 {#discounts-in-ads}
搜索结果中展示的部分网店广告会显示从 BNPL 服务或商店本身购买产品时的折扣信息。 如果您推广商店、市场或 BNPL 服务，并希望在广告中包含折扣信息，请发送电子邮件至 [discount-partner@yandex-team.ru](mailto:discount-partner@yandex-team.ru)。
## 其他展示问题 {#other-questions-wizard}
如果您对展示仍有疑问，可以从下方找到答案。
选择一个主题：
{% cut "搜索结果的变体" %}
选择问题：
{% cut "为什么同一条广告的展示效果可能不同？" %}
这取决于选择的 SERP 布局。
了解更多关于 [SERP 布局](#patterns)的信息。
{% endcut %}
{% cut "什么是搜索建议？ 如何在那里展示我的广告？" %}
用户在搜索栏中输入查询时，会看到针对该查询的建议列表。 此列表也可能显示 Yandex Direct 广告。
在这种情况下，广告会以极简设计展示。 广告根据可能程度最高的搜索建议选择，并且只有当广告与用户查询高度相关时才会展示。
您无需为搜索建议中的展示进行任何额外设置：这是一个完全自动的版位选项。
该广告是从高级版位提升到搜索建议中的，其获得的流量甚至比[高级版位](https://www.yandex.com/support/direct/zh/general/positions.md#sr)中的顶部位置还要多。
如果您的广告赢得了高级版位的第一个位置，则不能保证它也会出现在搜索建议中。 搜索建议中的展示取决于其他因素：所选广告的 [CTR 预测](*ctr)要高、[竞价](*rate)要足够高等。
{% endcut %}
{% cut "如何让我的广告更频繁地出现在搜索建议中？" %}
提高特定查询的[竞价](*rate)并提高查询的 [CTR](*ctr)。
{% endcut %}
{% cut "搜索建议中的展示如何计入统计数据？" %}
在统计数据中，这些展示将被计为高级版位中的展示：这是因为，广告是从高级版位的顶部位置提升到搜索建议的。
{% endcut %}
{% cut "我是否可以管理搜索建议中的展示或者禁用这些展示？" %}
不可以，版位是完全自动展示的，且无法禁用。
但是，我们将会仔细监控此类展示的质量（相关性、点击广告后在网站上停留的时间、CTR），确保不会影响您的广告效果。
目前，搜索建议中的广告 CTR 约为 16%。
{% endcut %}
{% cut "为什么我的广告出现在搜索建议中，但是没有出现在搜索结果中？" %}
广告是根据最可能的搜索建议来选定的，而非根据用户输入的查询选定。
例如，用户输入 _credit card ba_，然后显示 _credit card bank of america_ 建议（和相关广告）。 但是，如果打开 _credit card ba_ 查询的搜索结果，广告将不会展示。
{% endcut %}
{% cut "在带有地图的版块中投放广告需要满足什么条件？" %}
如果满足以下任一条件，Yandex Direct 广告将与 Yandex Business 中的信息（图片、地址、评论）一起显示在带有地图的版块中：
- 您已添加 Yandex Business 中的企业，并在广告系列设置中启用**在 Yandex Maps 上显示企业的照片、用户评分和评论**选项。
- 您已添加 ，以及：
- 公司已在 Yandex Business 中发布。
- 地址、电话号码、网站域名和公司名称在 Yandex Business 和您的 中完全匹配。
**为什么即使满足所有条件，我的广告也没有在带有地图的版块中展示？**
并非每个查询都会触发此版块的展示。 当用户需要查看公司的确切地址（例如，当搜索咖啡馆、干洗店、酒吧、洗车店或美容院时）时，会使用此版块。 我们不保证广告能够在此版块中展示。
{% endcut %}
{% cut "我如何进入产品图库？" %}
点击 **Add** → **Campaign**。 选择：
- 在广告系列大师中 — **Product campaign**。 了解有关[设置](https://www.yandex.com/support/direct/zh/campaign-master/product-campaign.md)的更多信息。
- 在专家模式下：**整合效果广告系列**。 选择 **Conversions, sales, and traffic** 或 **Product sales** → **Manual ad setup**。
为产品廊创建广告系列时，可以使用以下格式的 feed：[YML](https://www.yandex.com/support/direct/zh/feeds/requirements.md#market-feed)、[Google Shopping](https://www.yandex.com/support/direct/zh/feeds/requirements.md#google-shopping)、XML 和[CSV](https://www.yandex.com/support/direct/zh/feeds/requirements.md#universal)。
{% endcut %}
{% cut "如何将广告投放到 Yandex Images 上？" %}
[images.yandex.com](https://images.yandex.com/) 网站既是搜索平台，也是内容网站。
当用户将鼠标悬停在某张图片上或点击此图片时，会根据搜索查询展示搜索广告。
内容广告根据用户兴趣进行选择，并在图片之间的单独版块展示。
{% endcut %}
{% cut "为什么我的广告布局发生了变化？" %}
可能是该广告作为某个实验的一部分被展示了。
我们将定期测试新的广告格式，增加各种设计选项和元素。 这有助于我们让广告对用户更具吸引力，从而提高广告对客户和广告平台的效果。
我们将定期在 Yandex Direct 上运行实验，但是只针对查询，而非整个广告系列。 这些实验不会影响广告展示位置的效果。 您无法退出实验（参见[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 5.7 节）。
{% endcut %}
{% cut "同一条广告为什么会多次出现在 YAN 网站页面上？" %}
每个广告单元都会进行单独的竞拍，并且一个平台可能包含多个广告单元。
这意味着，同一条广告可能在多个竞拍中胜出，并展示在同一页面的不同单元中。
在这种情况下，无法控制展示次数 — 这是因系统的技术特性导致的，除此之外还取决于网站设置。
这不会影响广告网络中的广告成本或广告系列效果。
{% endcut %}
{% cut "为什么广告在广告网络中投放时会显示城市？" %}
如果地理定位设置中的城市为用户所在的城市，则广告可能会在广告网络中显示这个城市的名字。
您无法禁用在广告网络中投放的广告中的城市显示。
{% endcut %}
{% cut "如何查看我的广告并检查广告网络中的展示？" %}
如果您符合为广告设置的受众选择条件，或者输入了与关键词对应的搜索查询，然后打开 YAN 网站或广告交易平台网站，则广告可能不会展示。
系统可能会认为用户对其他主题（其他广告）更感兴趣。 如果您看到竞争对手的广告，这意味着对于此广告网络网站，竞争对手的广告被点击的概率比您的广告更高。
系统会控制广告网络中特定用户的广告选择算法。 每次展示都取决于多种因素：竞争形势、相关主题的网站数量及感兴趣的用户数量、单次点击竞价等。 选择广告后，系统会为其构建实时点击概率预测，并基于此预测制定展示决策。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "广告标题" %}
选择您感兴趣的问题：
{% cut "我明明设置了附加标题，为什么广告没有显示？" %}
是否显示附加标题取决于标题的实际宽度（以像素为单位），而非标题中的字符数。 搜索时的广告宽度总体限制为 517 像素。 由于某些字符比其他字符更宽，且搜索时使用的关键词高亮显示功能也会增加字符宽度，因此即使两个标题的字符总数不超过 56，附加标题也可能无法显示。
使用 Yandex Direct 界面中的广告预览窗口检查附加标题是否会显示。 如果未在广告预览中添加附加标题，则也会在搜索结果中忽略该标题。 我们建议您缩短其中一个标题。
{% endcut %}
{% cut "为什么附加标题在预览中显示，但在广告单元中却没有显示？" %}
可能的原因：
{% cut "您在广告中使用了模板" %}
当您使用[广告模板](https://www.yandex.com/support/direct/zh/features/ad-templates.md)时，预览窗口中的广告标题会显示特定的关键词。 附加标题也取决于最终标题的总宽度（以像素为单位），而每个关键词的标题宽度可能不同。
在这种情况下，您只能使用搜索结果页面检查特定关键词是否显示附加标题。
{% endcut %}
{% cut "在预览窗口中，广告不高亮显示" %}
搜索结果可能与预览有所不同，因为搜索结果中使用的加粗高亮显示功能可能会增加标题宽度。 在这种情况下，不会添加任何标题。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "附加标题会在广告网络中显示吗？" %}
附加标题可能以某些广告单元格式显示。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "广告在被屏蔽的网站上投放" %}
选择您当前的问题：
{% cut "广告仍在已添加到禁用网站列表的网站上展示" %}
可能的原因：
{% cut "这是一个 Yandex 网站。" %}
我们已更新屏蔽 YAN 网站的规则。 现在，您的广告将自动继续在 Yandex 自有网站上投放，即使这些网站的域名在您的屏蔽列表中。
{% endcut %}
{% cut "激活未完成" %}
将某一个网站添加到禁用列表后，广告将继续在该网站上展示，直至激活完成。
系统需要一些时间来应用更改。 根据[《广告投放规则》](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条的规定，激活过程可能需要长达 180 分钟，因此广告在被屏蔽的网站上可能会继续投放长达三小时。
{% endcut %}
{% cut "搜索结果的生成时间与展示时间不同" %}
如果出现以下情况，广告可能会被投放到禁用网站上：
1. 用户在浏览器选项卡中打开了一个 YAN 网站，而该网站尚未添加到禁用列表中。
1. 搜索结果已生成，您的广告已被选中展示。
1. 用户短时间内没有关闭或重新加载该标签页；
1. 几个小时或几天后，用户再次打开该标签页，向下滚动至广告单位，并点击了 Yandex Direct 广告。
将据实计算展示量和点击量。
{% endcut %}
{% cut "只有移动版或桌面版的网站添加到禁用网站列表中 " %}
例如，如果您将 **avito.ru**（桌面版）添加到您的禁用列表中，则将继续在移动网站 **m.avito.ru** 上展示，反之亦然。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "尽管这些广告早已被禁用，但仍会在 Yandex Images 和 Yandex Services 中投放。" %}
即使您排除了 **.ru** 域名上的 Yandex 服务（如 images.yandex.ru 和 uslugi.yandex.ru），您的广告仍可能出现在其他 Yandex 域名上，例如 **.com**、**.com.tr** 或 **.il**。
将所有域名区域添加到禁用列表中。
{% note info %}
现在，这些 Yandex 网站在统计数据中合并在一起（例如 images.yandex.ru）。
{% endnote %}
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "被停止的广告系列和广告仍在投放" %}
选择您当前面临的问题：
{% cut "广告系列已被停止，但广告仍在投放" %}
##### {#ads-displayed}
可能的原因：
{% cut "激活未完成" %}
系统需要一些时间来应用更改，包括广告系列停止命令。 根据[《广告投放规则》](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条的规定，重新激活可能需要长达 60 分钟，因此在广告系列暂停后，广告可能会继续投放长达一小时。
如果在当天结束时停止，请注意激活时间。 例如，如果是在 23:30 停止，则展示数据可能纳入第二天的统计数据（激活可能会运行到 00:30）。
{% endcut %}
{% cut "搜索结果的生成时间与展示时间不同" %}
如果出现以下情况，则可能在停止后继续展示：
1. 广告系列仍处于活跃状态时，用户在浏览器标签页中打开了一个 Yandex 搜索页面（或 YAN 网站页面）。
1. 搜索结果已生成，且您的广告已被选中进行展示。
1. 用户短时间内没有关闭或重新加载该标签页；
1. 几个小时或几天后，用户再次打开该标签页，向下滚动至广告单位，并点击了 Yandex Direct 广告。
将据实计算展示量和点击量。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "广告已被停止，但仍在投放" %}
可能的原因：
{% cut "激活未完成" %}
系统需要一些时间来应用更改，包括广告系列停止命令。 根据[《广告投放规则》](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条的规定，重新激活可能需要长达 60 分钟，因此在广告系列暂停后，广告可能会继续投放长达一小时。
如果在当天结束时停止，请注意激活时间。 例如，如果是在 23:30 停止，则展示数据可能纳入第二天的统计数据（激活可能会运行到 00:30）。
{% endcut %}
{% cut "搜索结果的生成时间与展示时间不同" %}
如果出现以下情况，则可能在停止后继续展示：
1. 广告系列仍处于活跃状态时，用户在浏览器标签页中打开了一个 Yandex 搜索页面（或 YAN 网站页面）。
1. 搜索结果已生成，且您的广告已被选中进行展示。
1. 用户短时间内没有关闭或重新加载该标签页；
1. 几个小时或几天后，用户再次打开该标签页，向下滚动至广告单位，并点击了 Yandex Direct 广告。
将据实计算展示量和点击量。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "广告系列中的展示超出了定时投放范围" %}
可能的原因：
{% cut "激活未完成" %}
当您在定时投放设置中更改展示时间时，请注意，新时间范围内的展示可能不会立即开始。
系统需要一些时间来应用更改。 根据[《广告投放规则》](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条的规定，广告暂停后的重新激活可能需要长达 180 分钟，因此当您设置新时间后，广告可能会按照原定排期继续投放长达三小时。
例如，广告系列的定时投放时段为 8:00-22:00。 在 18:00，展示范围已更改为 8:00-20:00。 激活这些更改可能需要 3 小时：因此，展示可能会持续到 21:00。
{% endcut %}
{% cut "搜索结果的生成时间与展示时间不同" %}
如果出现以下情况，则可能在停止后继续展示：
1. 广告系列仍处于活跃状态时，用户在浏览器标签页中打开了一个 Yandex 搜索页面（或 YAN 网站页面）。
1. 搜索结果已生成，且您的广告已被选中进行展示。
1. 用户短时间内没有关闭或重新加载该标签页；
1. 几个小时或几天后，用户再次打开该标签页，向下滚动至广告单位，并点击了 Yandex Direct 广告。
将据实计算展示量和点击量。
{% endcut %}
{% cut "时区差异" %}
Yandex Direct 统计数据显示莫斯科时区的数据。 如果在定时投放设置中选择的时区不是莫斯科时区，您的统计数据可能会显示非投放日期的展示。
例如，为广告系列设置了如下定时投放：工作日 0:00-24:00，选择了叶卡捷琳堡时区（莫斯科时间 +2 小时）。 统计数据显示周日的展示。
此类展示属于叶卡捷琳堡已进入新的一天（周一），但莫斯科仍是周日的时段。 这意味着展示是在莫斯科时间 22:00 至 24:00 之间进行的。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "Yandex Metrica 报表显示已停止广告或广告系列的会话" %}
如果您在报表中选择了除**最后点击**以外的任何归因，都可能出现这种情况。
如果您使用**最后点击**归因模型，请检查停止广告系列后是否仍有任何会话。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "广告基于否定关键词投放" %}
可能的原因：
{% cut "激活未完成" %}
系统需要一些时间来应用更改。 根据[《广告投放规则》](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条的规定，修改否定关键词后的重新激活可能需要长达 180 分钟，因此广告可能会在包含该否定关键词的搜索查询中继续展示长达三小时。
{% endcut %}
{% cut "关键词中使用了相似词" %}
如果在关键词中使用了否定关键词，则展示被视为有效，因为在这种情况下会忽略否定关键词。
例如，在广告系列或广告组级别添加否定关键词 _photo_，而关键词是 _sliding wardrobe with photo cheap_。 在这种情况下，广告可能会针对 _buy sliding wardrobe with photo cheap_ 等查询展示。
如果在关键词中使用的否定关键词带 `!` 运算符，广告可能会针对包含此否定关键词的查询展示。
例如，您在广告系列或广告组级别添加了 _!moon_ 作为否定关键词，而您的关键词是 _travel_。 由于否定关键词通过 `!` 运算符强制限定了词形，因此针对 _trip to the moon_ 等查询的展示和点击均被视为有效。
{% endcut %}
{% cut "无效否定关键词" %}
无效否定关键词示例：
#### 搜索查询的关键词和否定关键词属于不同的词性。
例如，词 _moon_ 和 _moony_ 指的是不同的词性。 因此，如果您将 _moon_ 一词添加到否定关键词列表中，广告将针对包含 _moony_ 一词的查询展示。
#### 否定关键词使用引号运算符。
运算符 `" "` 用于锁定关键词中的词语数量。 在这种情况下，对于仅包含此否定关键词的查询，您不会获得任何展示。
假设搜索查询为 _buy phone cheap_，否定关键词为 _"cheap"_，关键词为 _buy phone_。 仅针对查询 _cheap_ 禁用了展示。 针对查询 _buy phone cheap_ 的展示被视为有效。
有关将运算符与否定关键词结合使用的更多信息，请参阅[在否定关键词中使用运算符](https://www.yandex.com/support/direct/zh/keywords/negative-keywords.md#operators)。
{% endcut %}
如果您发现广告针对包含否定关键词的查询展示，且上述情况不适用，请[告知我们](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/other.md)。
{% endcut %}
{% cut "扩展地理定位不展示" %}
如果在广告系列中启用扩展地理定位，并且关键词使用的区域名称与广告系列或广告组设置中的区域不匹配，将不会获得任何展示。
{% cut "示例" %}
广告系列的地理定位设置为特维尔市，启用了扩展地理定位，且关键词为 _amusement park Moscow_。
在这种情况下，您无法通过该关键词获得任何展示。 关键词中列出的区域与任何选定的展示区域均不对应，因此如果已启用了扩展地理定位，您的广告将不会投放。 要开始投放这些广告，您必须在广告系列设置中禁用扩展地理定位。
{% endcut %}
有关如何将地理定位与关键词设置组合以获得有效展示的更多信息，请参阅[地理定位](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/geotargeting.md)。
{% cut "虽然在广告系列中启用了扩展地理定位，但广告只会在广告系列或广告组设置中指定的区域投放。" %}
对于旅游和休闲类别（如酒店、巴士旅游、旅游套餐、交通票务、儿童夏令营和一日游、度假评价以及度假活动本身）的广告，高级地理定向设置将被忽略。
广告类别根据着陆页、标题、文本和网站链接描述自动确定。
如果您的广告属于这些类别中的一个，则将只在您在广告系列或广告组设置中设置的区域展示。
另请参阅[推广规则和要求](https://www.yandex.com/support/direct/zh/moderation/adv-rules.md)。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "广告未按预期展示" %}
可能的原因：
{% cut "使用相同关键词或更宽泛的关键词（针对嵌套查询），您看到了不同的广告（包括标题、文本、链接或图片）" %}
也许您的某个广告系列或广告组使用了相似或更宽泛的关键词。
例如，如果您通过查询 _buy cheap smartphone in Moscow_ 获得展示，其他某些广告系列或广告组将使用 _buy smartphone_ 等更宽泛的关键词。 此类展示被视为有效，因为搜索查询 _buy cheap smartphone in Moscow_ 嵌套在关键词 _buy smartphone_ 中。
另请注意，系统会选择总体分数最高的广告进行展示。 该分数基于竞价、质量系数和 CTR 预测。
{% endcut %}
{% cut "投放之前的广告版本" %}
如果您对广告进行了更改并已提交审核，但是广告尚未完全通过审核，则将展示旧版广告（即使您在界面上可以看到新版广告）。
在您的新广告处于审核和激活阶段时（根据[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 节，此过程可能需要长达 180 分钟），旧版本广告将继续投放。 您将在 Yandex Direct 的广告或广告组下方看到一条警告：“旧版本广告正在投放”。
{% endcut %}
{% cut "激活未完成" %}
如果您编辑了广告，新版本只有在通过审核并完成激活后，才会出现在搜索结果中（根据[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条，此过程最多可能需要 180 分钟）。
激活过程在广告经过检查并获得批准后开始。
任何已停止或属于已停止广告系列的广告仅在启用后才会被送去激活。 例如，如果广告系列在 12:00 通过审核，但广告在 13:00 启用，则激活时间必须从广告启用时开始计算。
{% endcut %}
{% cut "您看到的不是广告，而是自然搜索结果" %}
在搜索中投放的 Yandex Direct 广告会被标记为**广告**。 检查广告旁是否有此标签。 如果没有**广告**标签，您可能会在正常（自然）搜索结果中看到您的网站。
{% endcut %}
{% cut "广告以极简设计展示（缺少某些元素）" %}
即使设置了附加元素（网站链接或显示域名），广告也可能不显示这些元素。
搜索结果会展示不同的广告组合，例如：
- 一条扩展广告和 1-3 条具有极简设计的广告。
- 一条常规广告和多条具有极简设计的广告。
扩展格式的广告可以显示 2、4、6 或 8 个网站链接：这取决于匹配到的 [SERP 布局](*трафарет)，而非添加到广告中的网站链接数量。
我们不保证所有元素都会被展示。 您的广告可能与其所有元素一起投放，也可能以极简设计投放，即不包含图片、网站链接和其他一些元素。 您无法选择禁用此展示格式（参见[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 5.13 条）。
我们将持续对搜索结果的诸多变体进行测试，并考虑不同的搜索场景。 因此，将根据建议的 [SERP 布局](*трафарет)调整广告展示。
{% endcut %}
{% cut "您的广告将作为实验的一部分进行展示" %}
我们将定期测试新的广告格式，增加各种设计选项和元素。 这有助于我们让广告对用户更具吸引力，从而提高广告对客户和广告平台的效果。
我们将定期在 Yandex Direct 上运行实验，但是只针对查询，而非整个广告系列。 这些实验不会影响广告展示位置的效果。 您无法退出实验（参见[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 5.7 节）。
{% endcut %}
其他问题：
{% cut "扩展广告展示在顶部位置，但下方位置展示常规广告" %}
这取决于搜索结果变体（[SERP 布局](*трафарет)）。
我们将继续对不同搜索场景中的诸多搜索结果变体进行测试。 这意味着您的广告可能会以匹配到的任何 SERP 布局展示。
在给定的布局中，高级版位第一个位置的广告会以扩展格式展示。
如果您向广告添加了 8 个网站链接，扩展广告可能会显示任意数量的网站链接。 这取决于匹配到的 SERP 布局，而非广告中的网站链接数量。
如果广告没有以扩展布局展示，则表示系统选择了不同的 SERP 布局（具有最佳 CTR 预测、质量、成本和用户指标组合）。
当您按照建议将竞价设置在 100 以上以吸引流量时，您的广告将包含在 SERP 布局和竞拍中，以带来相关的流量，但前提是系统选择了这些广告进行展示。
{% endcut %}
{% cut "广告的联系信息中显示的是他人的号码" %}
如果出现以下情况，可能会出现此问题：
- 您已激活 Yandex Metrica 中的[目标调用](https://yandex.ru/support/metrica/general/target-call.html)。
{% endcut %}
{% cut "广告网络中的广告未显示图片" %}
检查统计数据，确认广告是否显示了图片。 要执行此操作，请前往[报告向导](https://www.yandex.com/support/direct/zh/statistics/new-reports-wizard.md)，选择**格式**维度，然后按广告 ID 和平台类型（**广告网络联盟**）进行筛选。
广告有时不带图片投放是正常现象。 广告不带图片投放的原因：
- 广告网站不支持带图片的广告。
根据[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)，您的广告可能带图或不带图进行投放。
- 广告网站不支持宽屏图片。
在同一个广告组中创建具有不同图片格式的广告。
- 系统有时会为了进行测试而展示不带图片的广告。 有时不带图片的版本反而对用户更有吸引力。
Yandex Direct 不保证每次展示都会添加图片。 系统有时可能会展示不带图片的广告。
为了提高您的广告在所有可用内容网站上带图片投放的可能性，我们建议您为每个广告创建两个变体。 一个采用标准图片尺寸，另一个采用宽幅图片尺寸。 详情请参阅[广告中的图片](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/images.md)。
我们也建议您在统一效果广告系列中创建[图片广告](https://www.yandex.com/support/direct/zh/unified-performance-campaign/create-image.md)。 您可以采用自适应格式创建这些广告以适应不同的版位：这大大提高了在广告网络中实现更广泛覆盖的可能性。
如果统计数据中不包含任何带图片的展示，请使用[反馈表单](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/other.md)联系客户服务部门。
{% endcut %}
{% cut "图片被裁剪" %}
对于图片广告，系统可根据广告网站要求自动调整图片尺寸。
图片可能会按比例进行缩放或裁剪（不超过 25%，且仅相对于中心缩放或裁剪）。 这取决于展示广告的平台设置。 展示时，单边尺寸可以在 37.5 到 480 像素之间。
系统将自动确定适合广告网站的格式。 您无法单独禁用特定图片格式。 广告可以带图片投放，也可以不带图片投放。
为了适应特定网站上的广告版位，图片可能会被缩小或裁剪，即使该广告系列中有一条带有不同格式图片的广告（该格式在同一广告版位不会被裁剪）。 使用[智能居中](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/images.md#smart-centr)设置确保正确裁剪。
{% note alert %}
自 6 月 30 日起，整合效果广告系列中的文本和图片广告将变为仅可编辑状态。 对于此前依赖文字与图片广告的广告系列，您现在可以创建组合广告。 如需获取更多信息，请参阅[将文字与图片广告升级为组合广告](https://www.yandex.com/support/direct/zh/unified-performance-campaign/upgrade-to-comb.md)。
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "网站的西里尔语域名显示为拉丁文代码" %}
如果您的网站域名在搜索结果的广告中显示错误，请使用[反馈表单](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/other.md)联系客户服务部门。
{% endcut %}
{% cut "其他" %}
如果上述原因不适用于您的情况，请使用[反馈表单](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/other.md)联系客户服务部门。
请添加从广告标题跳转的链接。 这样，我们便可以在系统中找到此广告并进行检查。 要复制链接，请右键点击广告标题并选择 **Copy Link URL**。 链接应如下所示：
- `http://yabs.yandex.ru/count/…` （在搜索结果中）。
- `https://an.yandex.ru/count/…` （在广告网络中）。
如果所有操作均正确，但是链接格式不同，则您的浏览器中可能正在运行广告拦截插件。 请禁用广告拦截插件，然后重新复制链接。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "广告未在某一位置展示" %}
选择问题：
{% cut "为什么竞价足够高，但广告未在所需位置展示？" %}
在 Yandex Direct 中，竞价不是购买位置，而是购买[流量](https://yandex.ru/adv/news/v-yandeks-direkte-izmenilsya-podkhod-k-raschetu-stavok-na-poiske)。
我们不保证您的广告将在某个位置展示。 竞价可以帮助您获得流量，而非搜索结果中的位置。 搜索结果中的相同位置可能会带来不同数量的流量。 流量和位置无法完全关联在一起。
流量也受广告布局以及广告单元中其他广告的数量和设计的影响。
广告位置受用户行为的影响。 这些是每次具体展示的独立参数。 例如，您经常查看搜索结果以检查广告的位置。 算法开始预测此类别广告的低点击概率，且不会在高级版位展示此广告。
提高您的竞价，并修改您的[广告系列设置](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/improve-efficiency.md)以获得所需流量。
{% endcut %}
{% cut "如何才能让我的广告出现在顶部位置?" %}
即使您设置了能够获得 100% 流量的竞价（或更高竞价），系统也[无法保证](https://yandex.ru/adv/news/novyy-podkhod-k-reklame-na-poiske)在特定位置进行展示。
竞价竞争的是流量，与位置无关。 以下广告在搜索结果中排名更靠前：
- [点击率 (CTR)](*ctr)、[单次点击竞价](*rate)和[质量系数](*ad-quality-coefficient)预测较高的广告。
- 包含附加信息、图片或其他广告元素的广告。
仔细检查您的策略。 [自动策略](https://www.yandex.com/support/direct/zh/strategies/select-strategy.md)会自动为关键词设置竞价。 它能为具有高 CTR 预测的关键词带来大量流量，并经常调整竞价以获得最佳效果。
您也可以使用[手动竞价管理](https://www.yandex.com/support/direct/zh/strategies/manual-strategy.md)。 在此策略中，将显示用于输入 CPC 竞价的字段，而非优先级。 如果要在高级版位的顶部位置展示，竞价应达到 100% 左右，如果想进入高级版位，竞价应达到 75% 左右。 要显示在搜索结果首页，请设置竞价，使您的关键词能够赢得高级版位竞价。 使用**竞价预测**和**点击价格**列中的值。
了解更多关于[流量和竞价](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/bidding.md)的信息。
了解更多关于 [Yandex Direct 竞拍](https://www.yandex.com/support/direct/zh/technologies-and-services/vcg-auction.md)的信息。
了解更多关于[搜索竞价计算](https://yandex.ru/adv/news/v-yandeks-direkte-izmenilsya-podkhod-k-raschetu-stavok-na-poiske)的信息。
{% endcut %}
{% cut "如何降低关键词的预测竞价？" %}
要降低您的竞价，请按照[预测竞价过高](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/bidding.md)部分的建议操作。
修改您的[广告系列设置](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/improve-efficiency.md)以降低预测竞价。 关键词的 CTR 越高，进入高级版位的门槛就越低。
设置您准备为点击支付的竞价。 不要设置过高竞价，同时期望扣费更低：竞拍是实时变动的。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "投放了本不该投放的广告" %}
在 Yandex 搜索中，广告会针对包含您指定的完整关键词的搜索查询进行投放。
例如，如果您设置关键词 _tours to mars_，我们将针对搜索查询 _tours to mars_、_discount tours to mars_、_tours to mars deals_、_reserve tours to mars_ 等展示广告，但我们不会针对 _tours to the moon_ 或 _is there life on mars_ 展示广告。
在广告网络上投放广告时，系统会自动选择具有与内容网站主题或用户兴趣相匹配的[关键词](https://www.yandex.com/support/direct/zh/general/yan.md)的广告。 例如，关于火星旅行的广告可能会展示在有关旅行的页面上，或者展示给对飞往火星的航班感兴趣的用户。
选择问题：
{% cut "如何检查触发我广告的查询？" %}
您可以在[搜索查询](https://www.yandex.com/support/direct/zh/statistics/library/search-queries.md)报表中查看用户查询数据。 该报表显示：
- 搜索查询：用户输入的查询。
- 展示条件：用于投放广告的条件（关键词、自动定位、产品广告和目录页面广告中的筛选条件）。
- 匹配类型：原始关键词与触发广告的关键词之间的关联。
- 匹配的关键词，即通过自动定位或产品广告和目录页面广告中的挑选条件自动选择的关键词。
{% endcut %}
{% cut "为什么我的广告被一个未在我的关键词列表中的查询触发？" %}
您的广告可能被嵌套查询触发。 如果查询包含您指定的关键词，广告将会在搜索结果中显示。
例如，如果您设置关键词 _tours to mars_，我们将针对搜索查询 _tours to mars_、_discount tours to mars_、_tours to mars deals_、_reserve tours to mars_ 等展示您的广告，因为这些查询包含源关键词。
{% endcut %}
{% cut "为什么我的广告会针对与指定关键词不匹配的查询展示，且查询未嵌套？" %}
可能的原因：
{% cut "您看到的是来自其他广告系列或广告组的广告" %}
也许其他广告系列或广告组中有相似广告，但为其设置了不同的关键词。
{% endcut %}
{% cut "使用自动定位作为定位条件" %}
如果系统确定广告与用户的查询匹配，则即使查询不包含指定关键词，也会展示广告。
[自动定位](https://www.yandex.com/support/direct/zh/impression-criteria/autotargeting.md)是一种不基于关键词的广告投放技术。 它会分析广告和落地页中的数据，确定广告是否匹配搜索查询、用户兴趣或网站内容。
在[搜索查询](https://www.yandex.com/support/direct/zh/statistics/library/search-queries.md)报表中的**展示条件类型**下，您可以看到广告是根据关键词投放还是通过自动定位投放。
{% endcut %}
{% cut "系统选择了同义词" %}
Yandex Direct 可能会根据关键词以及针对这些关键词自动识别的同义词来投放您的广告（参见[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)）。
您可以使用[搜索查询](https://www.yandex.com/support/direct/zh/statistics/library/search-queries.md)报表按同义词评估展示：在**匹配类型**列中，您将会看到原始关键词与触发广告的关键词之间的关联。
{% endcut %}
{% cut "搜索查询使用不同的词形" %}
例如，_bound_ 是词 _bind_ 的一种词形。 因此，关键词为 _buy bound hoops_ 的广告可针对查询 _buy bind hoops_ 展示。
您可以使用特殊[运算符](https://www.yandex.com/support/direct/zh/keywords/symbols-and-operators.md)锁定特定词形。
{% endcut %}
{% cut "已删除关键词的展示" %}
如果您更改了广告，只有当该广告经过审核员审核通过并激活后（根据[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条，此过程最多可能需要 180 分钟），搜索结果中才会显示新版广告。
广告通过检查审批后开始激活。
任何被停止或属于被停止广告系列的广告只有在启用后才会被提交以进行激活。 例如，如果广告系列于 12:00 通过审核，但是广告启用时间为 13:00，则激活时间必须从广告启用之时计算。
{% endcut %}
#### 您的原因与上述不同？
如果您发现广告针对不在关键词列表中的查询展示，且上述原因不适用于您的情况，请使用[反馈表单](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/other.md)联系客户服务部门。
请添加从广告标题跳转的链接。 我们需要该链接，以便我们在系统中找到相关广告并进行检查。 要复制链接，请右键点击广告标题并选择 **Copy Link URL**。 如果您已正确复制链接，链接格式应如下：
- `http://yabs.yandex.ru/count/…` （来自搜索结果）。
- `https://an.yandex.ru/count/…` （来自广告网络）。
如果所有操作均正确，但是链接格式不同，则您的浏览器中可能正在运行广告拦截插件。 请禁用广告拦截插件，然后重新复制链接。
{% endcut %}
{% cut "如何禁用针对不相关查询的展示？" %}
您可以将搜索查询中的单个词语或关键词添加到[否定关键词](https://www.yandex.com/support/direct/zh/keywords/negative-keywords.md)列表中。
您还可以使用特殊[运算符](https://www.yandex.com/support/direct/zh/keywords/symbols-and-operators.md)锁定特定词形或关键词中的词语数量。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "搜索结果中的关键词高亮" %}
选择问题：
{% cut "什么是搜索结果中的关键词高亮？" %}
高亮是指在特定查询的搜索推广标题和文本中将关键词加粗。 高亮不仅可用于广告标题和文本，还可用于域名。
{.border-yes}
{% endcut %}
{% cut "关键词何时在搜索结果中高亮显示？" %}
如果不属于查询的一部分的关键词是同义词或上下文设定词，也可能在广告中高亮显示。
系统算法会构建同义词链并创建同义词数据库。 该数据库由 Yandex 搜索引擎维护，而非 Yandex Direct。
如果词语不属于查询的一部分，但在广告中高亮显示，它们会根据我们的数据库为源查询设定上下文或是其同义词。
每个查询都有同义词或上下文设定词。 例如，_install_ 是 _installation_ 的同义词。
不同查询的同义词并非始终相同（即使查询中包含相同的词语）。 因此，高亮可能有所差异。
我们会持续优化数据库，因此不同查询的同义词可能随时间变化。
{% endcut %}
{% cut "广告网络中是否使用高亮？ 如何实现？" %}
[YAN 和广告交易平台](https://www.yandex.com/support/direct/zh/general/yan.md)也使用关键词高亮。
广告文本中的个别关键词采用粗体。
高亮根据网站上下文和您的关键词自动设置。 无法禁用或启用。
并不是所有的展示都使用高亮。 例如，再营销中不使用高亮。
在广告网络中，个别词语可能会高亮显示，而非整个关键词。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "投放展示广告" %}
选择问题：
{% cut "展示广告系列展示量较低或无展示" %}
通过审核的展示广告没有投放的最常见原因：
{% cut "共享账户或广告系列账户资金不足" %}
请检查共享账户或广告系列账户余额。
也许是您的账户余额不足或资金已用尽，而统计数据中没有显示任何支出。 报表统计数据和账户余额更新的时间不同，如果广告系列处于活跃状态，二者之间可能存在差异，尤其是广告系列支出较高时。
不同的 Yandex Direct 报表中的统计数据更新时间也各不相同。 [报表向导](https://www.yandex.com/support/direct/zh/statistics/new-reports-wizard.md)提供最新信息。
因此，您在查看统计数据时，其实已经消耗了资金，但是展示量、点击量和费用数据的更新尚未体现在报表中。
在开始使用报表分析费用前，请确保数据为最新数据：数据更新时间显示在报表（**Updated** 标记）左下角。
{% endcut %}
{% cut "激活未完成" %}
如果您更改了广告系列、战略或广告的设置，在激活期间，展示量将遵循之前的设置：系统需要一些时间来应用这些更改。 激活过程最长需要 180 分钟（请参见[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条）。
如果账户余额为零且广告系列尚未激活，则在资金汇入账户后开始激活。
以下是开始激活的一些原因：
- 支付发票时余额为零。
- 正在启用广告系列或单条广告。
- 正在更改广告系列设置、广告组设置或战略。
更改这些设置可能会影响展示：
- 开始日期：如果先前开始日期设置为晚些时候，而您设置的是当前日期。
- 展示计划：如果在检查时间前没有展示量，但是现在应该有展示量。
- 显示地区：如果您启用了新的地区并在其中一个地区进行广告展示测试。
- 战略：如果在搜索时禁用展示，但是现在您已启用展示。
- 通过审核。
如果您更改了广告，只有当该广告经过审核员审核通过并激活后（根据[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条，此过程最多可能需要 180 分钟），搜索结果中才会显示新版广告。
广告通过检查审批后开始激活。
任何被停止或属于被停止广告系列的广告只有在启用后才会被提交以进行激活。 例如，如果广告系列于 12:00 通过审核，但是广告启用时间为 13:00，则激活时间必须从广告启用之时计算。
- 使用[网站可用性监控](https://www.yandex.com/support/direct/zh/campaigns/site-monitoring.md)停止或恢复广告展示。
如果您在过去 180 分钟内进行了此类更改，请等待激活完成。
{% endcut %}
{% cut "出价太低" %}
请确保针对选定清单类型的竞价足够高：可在广告系列页面和策略设置中确认。
有时竞价处于预测的绿色区间，但广告系列的展示量仍很少。 分析您的统计数据：查看您的平均 CPM。 也许您的 CPM 已达到策略设置的上限。 在这种情况下，竞价过低，无法给您带来更多的展示：广告系列将持续以最高竞价展示，系统无法为您购买更多展示（否则会超出竞价）。
{% cut "预测未显示建议竞价" %}
如果您看不到预测的建议竞价，请在表中查找竞价。
#|
|| **版位选项** | **竞价** ||
|| 横幅
| 5 卢布或更高
建议竞价取决于定位条件（选择的用户个人资料范围越小，竞价需越高） ||
|| 视频
| 160 卢布或更高
建议竞价：230 卢布 ||
|| Yandex 主页上的横幅 | 取决于区域和 Yandex 主页版本：[了解更多](https://www.yandex.com/support/direct/zh/products-cpm-campaign-frontpage/min-bid.md)。 ||
|#
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "您的每周预算或账户余额与竞价的比例过低" %}
请核对您的每周预算或账户余额与所设竞价的比例。 如果预算在几次点击后就耗尽，展示可能会不稳定。
最好提高预算或降低出价。
{% note info "预算机制的更新" %}
1. 6 月 22 日起，采用手动竞价且共享账户余额的广告系列已从单日预算切换为统一的每周预算。 系统已根据广告排期，将现有预算金额自动重新计算为每周预算金额。
2. 自 7 月 6 日起，采用按点击付费策略的广告系列可将部分未使用的预算[结转](https://www.yandex.com/support/direct/zh/strategies/week-budget.md#transfer)至下一周。
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "您更改了策略预算或其分配周期" %}
当您更改策略预算及其分配周期时，系统会重新计算您的每周花费。 因此，系统会在策略发生更改时更新本应支出的金额。 如果新设置导致每周预算降低，您的广告系列将自动暂停。
为避免这种情况：
* 使用新周期创建策略，而非延长旧周期。
* 设置日期和预算，这样，预估预算在策略发生更改后便不会减少。
{% endcut %}
{% cut "您的预算超支" %}
如果您的广告系列使用自动策略，但其设置未发生更改，请查看您的[广告系列统计数据](https://www.yandex.com/support/direct/zh/statistics/library.md)，确定在展示量下降前是否有超支情况。
{% endcut %}
{% cut "展示区域过小" %}
打开广告组编辑页面，并评估所选条件的展示覆盖量。
要提高展示量，请扩大您的定位范围或选择其他广告牌。
有关为什么覆盖量预测估算可能失败的更多信息，请参阅[覆盖量预测](https://www.yandex.com/support/direct/zh/products-cpm-campaign/display-ads-settings.md#section_w51_zds_33b)。
{% endcut %}
{% cut "您收到限制警告" %}
检查是否在广告组或广告下收到关于展示受限的警告：“不根据用户兴趣或再营销列表展示”。
如果展示广告系列的类别与用户兴趣和行为不匹配，广告将仅按关键词、[社会人口统计学特征](https://www.yandex.com/support/direct/zh/products-cpm-campaign/display-ads-settings.md#demography)（性别、年龄、收入）和具有条件**无一满足**的 [Yandex Metrica 和 Yandex Audience 细分](https://www.yandex.com/support/direct/zh/products-cpm-campaign/display-ads-settings.md#metrica-and-audience)进行展示。 如果您选择了其他定位设置，您将不会获得展示。 有关基于用户兴趣进行定位的更多信息，请参阅[行为定位](https://www.yandex.com/support/direct/zh/technologies-and-services/behavioral-targeting.md)。
另请参阅[敏感主题的广告展示规则](https://www.yandex.com/support/direct/zh/moderation/categories/considerate.md)。
{% endcut %}
如果上述原因不适用于您的情况，请联系[客服部门](#questions)。
{% endcut %}
{% cut "什么是展示频率？" %}
在展示广告系列设置中，您可以限制向给定用户展示横幅的次数。
此限制应用于展示广告系列中的所有广告类型。
所有用户设备均考虑在内。
假设广告系列中包含横幅和视频，并且您指定了“7 天内展示次数不超过 2 次”的限制。 在这种情况下，单个用户可能会获得：
- 2 次横幅展示
- 或 2 次视频展示。
- 或 1 次横幅展示与 1 次视频展示。
展示取决于战略和定位的运行方式。
[详情请参阅“帮助”](https://www.yandex.com/support/direct/zh/campaigns/campaign-settings.md#frequency-capping)。
{% endcut %}
{% cut "为什么未达到我的频率上限？" %}
请务必查看广告系列设置中指定时间段内的展示统计数据。 例如，如果展示频率上限为 7 天内 3 次，则您需查看 7 天的统计数据。
统计数据中限值可能因决定不同设备上的用户的算法而略微偏高。
如果您对整个广告系列运行期间的展示进行了限制，则当广告投放时间超过一个月时，可能会超出该限值。
{% endcut %}
{% cut "如何统计展示量和点击量？ 什么是可见性标准？" %}
展示广告系列中的所有广告展示（横幅和视频），以及新 Yandex Browser 选项卡上的展示横幅展示均遵循 MRC 标准。 这意味着，当横幅区域至少有 50% 在用户可视区域内持续显示不少于 1 秒时，该次横幅展示将被计入。
{% endcut %}
{% cut "为什么平均 CPM 高于设定的 CPM？" %}
您必须评估整个策略周期的[平均 CPM](*CPM)。
竞价在某些天或策略周期内变高是正常现象：系统可能会以高于或低于设定竞价的竞价购买流量，但会符合策略周期内的平均竞价。
如果竞价在整个策略周期内始终偏高，请注意[统计数据](https://www.yandex.com/support/direct/zh/statistics/library.md)中的展示次数：如果展示次数低于 10,000 次，则可能不符合您的竞价。
详情请参阅[展示广告系列中的展示策略](https://www.yandex.com/support/direct/zh/strategies/select-strategy-branding.md)。
{% endcut %}
{% cut "为什么我的预算在策略下未受到限制？" %}
如果您更改了策略并设置了新日期，但前一策略周期尚未结束，则当天在旧策略和新策略下可能仍有支出。
您可能会看到超支，但这既不是由过度展示导致，也不是由技术错误导致，因为新策略无法将切换日期当天旧策略下的支出计入考量。
为避免这种情况：
- 在想要更改策略时停止广告系列并只在次日启动。
- 在前一策略到期后的次日更改策略。
{% endcut %}
{% cut "为什么我的横幅统计数据未统计点击量？" %}
如果您的横幅代码中存在无效链接，则可能会出现这种情况。
确保您的链接符合要求。
单击横幅会打开在**Link to site**字段中指定的页面、移动应用（如果已安装）或商店中的应用页面（如果未安装该应用）。 横幅点击必须通过调用`yandexHTML5BannerApi.getClickURLNum(1)`方法打开此页面。
```xml
...
// after the ""
element, // assign its href attribute as follows:
```
进一步了解要求：
- [展示横幅的要求](https://www.yandex.com/support/direct/zh/products-cpm-campaign/requirements.md)。
- [Yandex 浏览器新标签页中的横幅](https://www.yandex.com/support/direct/zh/products-cpm-campaign-frontpage/requirements.md)。
{% endcut %}
没有找到问题的答案？ 使用[反馈表单](https://www.yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/other.md)联系客户服务部门。
{% endcut %}
{% cut "移动设备上的展示" %}
移动设备上的 Yandex 搜索广告应如下：
如果特定网站的设置允许，您可以向在 Yandex 网盟中投放的广告添加图像。
选择您感兴趣的问题：
{% cut "如何禁用移动设备上的展示？" %}
为智能手机添加[竞价调整](https://www.yandex.com/support/direct/zh/impressions/bids-adjustment.md#mobile-pricing)，调整为从竞价中扣除 100%。
您也可以在相同的操作系统上禁用展示：将 iOS 或 Android 的竞价调整设置为 -100%。
{% note alert "限制" %}
您不能同时为两个操作系统设置 -100% 的调整。
{% endnote %}
假设您只想在 iOS 系统上展示广告。 在这种情况下，添加以下两个竞价调整：
- 在桌面设备上从竞价中扣除 100%。
- 对于 Android 系统，从竞价中扣除 100%。
但我们不保证在此设置下，您的广告一定能向某些特定操作系统的用户展示（还存在其他移动操作系统，如 Windows Phone）。
{% endcut %}
{% cut "如何仅设置在移动设备上展示？" %}
为桌面设备添加[竞价调整](https://www.yandex.com/support/direct/zh/impressions/bids-adjustment.md#mobile-pricing)，调整为从竞价中扣除 100%。
{% endcut %}
{% cut "为什么我的广告没有投放到移动端搜索结果中，而是投放到了桌面搜索结果中？" %}
系统根据多个指示器选择在移动搜索结果中展示的广告：[质量系数](*ad-quality-coefficient)、[竞价](*rate)（[已针对智能手机进行调整](https://www.yandex.com/support/direct/zh/impressions/bids-adjustment.md#mobile-pricing)）以及 [CTR](*ctr)（移动搜索）。
这意味着，符合桌面搜索中广告单元条件的广告指标可能不适用于移动设备上的广告单元。
移动版本提供的广告空间比桌面搜索少。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "展示区域" %}
选择问题：
{% cut "如何查看我的广告在哪个区域投放？" %}
前往[报告向导](https://www.yandex.com/support/direct/zh/statistics/new-reports-wizard.md)，选择**目标地区**和**投放地区**维度。
**地理定位区域**是指您在广告系列设置或广告组设置中设置[展示区域](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/geotargeting.md)时选择的区域。
**用户位置所在区域**是指用户在[搜索设置](https://yandex.ru/tune/geo/)中选择或通过 IP 地址检测到的实际位置。
{% endcut %}
{% cut "为什么我的广告投放到了其他区域？" %}
可能的原因：
- 用户在一个地区，但是另一个地区在用户的[搜索设置](https://yandex.ru/tune/geo/)中。 在这种情况下，系统将向搜索设置中指定地区的用户投放广告，而不考虑其实际位置。
例如，如果在用户的搜索设置中选择了加利福尼亚州的旧金山，即使用户在马萨诸塞州的波士顿或任何其他城市，也可以看到为旧金山量身打造的广告。
请注意，用户可能会搜索其他地区的出价。
- 在广告系列中启用 **Extended geotargeting**。
在搜索结果中，即使用户在其他地区，当他们的查询中出现某个展示地区的名字时，您的广告也会向这些用户投放。
广告系列将_游乐园_作为关键词，而将莫斯科设置为定向地区。 在这种情况下，您的广告将向搜索游乐园的莫斯科市民以及在其他地区搜索莫斯科游乐园的用户（查询包括_莫斯科游乐园_、_莫斯科的游乐园_等）投放。
在广告网络联盟中，扩展式地理定向允许您根据用户经常访问的位置向用户投放广告，而与他们当前的位置无关。
[地理定向的原理](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/geotargeting.md#how-it-works)。
- 更改地区后激活过程仍在进行，并且将继续在之前的地区内展示。
系统需要一些时间来应用更改。 根据[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条，这种情况下，激活过程最长需要 180 分钟。
因此，在更改展示地区后的三个小时内，将继续在之前的地区展示。
{% endcut %}
{% cut "为什么用户的实际位置区域与我的定位区域不同？" %}
可能的原因：
- 用户在一个地区，但是另一个地区在用户的[搜索设置](https://yandex.ru/tune/geo/)中。 在这种情况下，系统将向搜索设置中指定地区的用户投放广告，而不考虑其实际位置。
例如，如果在用户的搜索设置中选择了加利福尼亚州的旧金山，即使用户在马萨诸塞州的波士顿或任何其他城市，也可以看到为旧金山量身打造的广告。
请注意，用户可能会搜索其他地区的出价。
- 在广告系列中启用 **Extended geotargeting**。
在搜索结果中，即使用户在其他地区，当他们的查询中出现某个展示地区的名字时，您的广告也会向这些用户投放。
广告系列将_游乐园_作为关键词，而将莫斯科设置为定向地区。 在这种情况下，您的广告将向搜索游乐园的莫斯科市民以及在其他地区搜索莫斯科游乐园的用户（查询包括_莫斯科游乐园_、_莫斯科的游乐园_等）投放。
在广告网络联盟中，扩展式地理定向允许您根据用户经常访问的位置向用户投放广告，而与他们当前的位置无关。
[地理定向的原理](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/geotargeting.md#how-it-works)。
- 更改地区后激活过程仍在进行，并且将继续在之前的地区内展示。
系统需要一些时间来应用更改。 根据[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条，这种情况下，激活过程最长需要 180 分钟。
因此，在更改展示地区后的三个小时内，将继续在之前的地区展示。
- 来自您的展示区域的用户点击广告中的链接，并将其与标签一起发送给展示区域之外的另一个用户。
{% endcut %}
{% cut "为什么请求来自不在我的展示区域内的用户？" %}
可能的原因：
- 在您的展示区域内的用户点击广告中的链接，并将其与计数器一起发送给您的展示区域之外的另一位用户。
- 用户位于一个区域，但是另一个区域在用户的[搜索设置](https://yandex.ru/tune/geo/)中。 在这种情况下，系统会向用户展示针对搜索设置中指定的区域的广告，与其实际位置无关。
例如，如果在用户的搜索设置中选择了加利福尼亚州旧金山市，那么尽管该用户当前位于马萨诸塞州波士顿或其他任何城市，也会看到针对旧金山定制的广告。
请注意，用户可能需要搜索其他区域的优惠信息。
- 在广告系列中启用了**扩展地理定位**。
在搜索结果中，即使用户位于其他区域，此选项也允许您针对包含展示区域名称的查询投放广告。
广告系列使用 _amusement park_ 关键词，并将莫斯科设置为定位区域。 在这种情况下，您的广告将向搜索游乐园的莫斯科市民以及在其他区域搜索莫斯科游乐园的用户（使用 _amusement park Moscow_、_amusement park in Moscow_ 等查询）投放。
在广告网络中，扩展地理定位允许您根据用户常去的位置向用户投放广告，而无需考虑其当前所在位置。
[地理定位的工作原理](https://www.yandex.com/support/direct/zh/efficiency/geotargeting.md#how-it-works)。
- 更改区域后的激活过程仍在进行中，广告仍会在之前的区域继续展示。
系统需要一些时间来应用更改。 根据[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.12.1 条，激活过程可能需要长达 180 分钟。
因此，如果您更改展示区域不满三小时，广告可能仍会在之前的区域展示。
{% endcut %}
{% cut "为什么“搜索查询”报表中会出现不应展示我的广告的其他城市？" %}
当用户的搜索完整包含您设置的关键词时，将会投放 Yandex Direct 广告。
例如，您的广告系列使用关键词 _bicycle repair_，并将圣彼得堡市设置为定位区域。 广告将针对包含关键词 _bicycle repair_ 及其他词语（包括城市名称）的查询展示。 如果用户位于圣彼得堡，并输入查询 _bicycle repair in Kazan_、_Bicycle repair in Tver_ 等，则也可能会在搜索结果页面上展示广告。
也许用户位于一个区域，但查找的是其他城市的产品或服务。
为排除此类展示，请在[否定关键词](https://www.yandex.com/support/direct/zh/keywords/negative-keywords.md)列表中添加非目标词。
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "相似广告" %}
如果同一个广告主或不同广告主的广告同时出现以下情况，则它们可被视为相似：
- 在同一个地区推广出售相同或类似的产品和服务。
- 使用相同或重叠关键词进行投放。
- 包含相同或类似广告主网站链接。
根据[广告投放规则](https://yandex.com/legal/direct_display_rules_ch/)第 3.11 条，Yandex Direct 可能会将您的广告标记为与其他广告相似。
如果您的广告与其他广告相似，则可能不会显示。 搜索结果会显示最佳[点击率 (CTR)](*ctr)、[质量系数](*ad-quality-coefficient)和[点击出价](*rate)组合的广告。
{% endcut %}
#### 有问题吗？{#questions}
{% note alert %}
我们的客服部门只能就您提供的账户名里的广告系列提供咨询。 您可以通过在另一个浏览器标签页中打开 [ya.ru](http://ya.ru/) 来查看您的用户名。 我们的团队只有在处理您的请求时才能访问您的数据。
{% endnote %}
[联系我们](https://yandex-ad.cn/contact){.button}
[聊天](https://yandex.ru/chat#/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=pay){.button}
[*ctr]: 广告点击量与展示量的比率以百分比表示。 它是体现广告效益的一项指标。
[*ad-quality-coefficient]: 评定促销优惠与用户兴趣的相关度。 Yandex Direct 会将广告及其引导至的着陆页与搜索请求进行对比，并考虑用户点击广告后的行为。
[*rate]: 最高点击价格或每千次展示成本。 出价由广告主手动设置，或由系统根据展示战略设置自动设置。
[*трафарет]: 显示搜索结果的每个单独选项。 搜索结果布局与用户和推广类别匹配。 在每种情况下，系统都会显示能在用户满意度与推广效果之间取得最佳平衡的搜索结果变体。 [了解更多信息](#patterns)
[*CPM]: 实际向广告主收取的展示广告系列广告版位成本。 根据[竞拍规则](https://www.yandex.com/support/direct/zh/technologies-and-services/vcg-auction.md)计算得出。
[*ctr__if-similar-best]:
广告点击量与展示量的比率以百分比表示。 它是体现广告效益的一项指标。
[*ad-quality-coefficient__if-similar-best]:
评定促销优惠与用户兴趣的相关度。 Yandex Direct 会将广告及其引导至的着陆页与搜索请求进行对比，并考虑用户点击广告后的行为。
[*rate__if-similar-best]:
最高点击价格或每千次展示成本。 出价由广告主手动设置，或由系统根据展示战略设置自动设置。
[*ctr__if-similar-best-2]:
广告点击量与展示量的比率以百分比表示。 它是体现广告效益的一项指标。
[*ad-quality-coefficient__if-similar-best-2]:
评定促销优惠与用户兴趣的相关度。 Yandex Direct 会将广告及其引导至的着陆页与搜索请求进行对比，并考虑用户点击广告后的行为。
[*rate__if-similar-best-2]:
最高点击价格或每千次展示成本。 出价由广告主手动设置，或由系统根据展示战略设置自动设置。