Правила упаковки заказов

Каждый товар должен быть надежно упакован так, чтобы он попал к покупателю целым и невредимым. Проверьте, что товары — в том числе заводская упаковка — не повреждены.

Транспортная упаковка нужна в любом случае — даже если товар поставляется в заводской упаковке.

Упаковывайте товары компактно: одежду и текстиль сложите пополам, части товара или комплекта положите вместе.

Следите за корректностью данных и подбирайте подходящую упаковку для заказа: габариты товара в транспортной упаковке не должны превышать габариты в каталоге больше, чем на 30%. Если так произойдет, придется заплатить штраф. Кроме того, сумма, которую вы заплатите за услугу доставки товара, напрямую зависит от его габаритов в упаковке.

Проверяйте упаковку перед отгрузкой — отвечаете за упаковку именно вы. Маркет не компенсирует повреждения или потерю товара во время доставки, если он был упакован неправильно.

Если повреждения заметны — сотрудники пунктов приема и сортировочных центров имеют право не принять заказ.

Товары	Описание и примеры	Как упаковать
Ценные	Компьютеры и комплектующие, телефоны, аудио- и видеотехника.	В коробку с наполнителем. ⚠️ Для телефонов, ноутбуков, аудио- и видеотехники лучше брать коробку больше заводской. Перед тем как упаковать товар в коробку — заверните его в воздушно-пузырчатую пленку. Заклейте непрозрачным и не брендированным скотчем.
Хрупкие	Товары, которым нужна специальная защита от падений, вибрации, ударов или давления. Это изделия из стекла, пластика, керамики, акрила, гипса, фарфора, фаянса, хрусталя, чугуна, тонкого металла или изделия, покрытые эмалью. Декоративная и уходовая косметика.	На упаковке должны быть манипуляционные знаки «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается».
Длинные	От 50 см и длина сильно превышает высоту. Например, карнизы или плинтусы.	В жесткую упаковку: например, тубус или обрешетку.
Объемные и мягкие	Товары из ткани и текстиля, которые занимают большой объем. Например, одеяла, пледы, пуховики и т. п.	В курьерский пакет. Если товар в заводской коробке, в стретч-пленку. Также можно в вакуумный пакет. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
С выступающими или острыми частями	Например, самокаты, стулья, шкафы, тумбочки, швабры, антенны и т. п.	В коробку с наполнителем. Выступающие части или углы дополнительно оберните в один слой воздушно-пузырчатой пленки. Если выступающие части товара или углы острые — изолируйте их прокладочным материалом или уголками и упакуйте товар в коробку с наполнителем.
Жидкости	Жидкие продукты в банках или бутылках, спайках стеклянных или жестяных банок, упаковках дой-пак, флаконах, канистрах, пластиковых ведрах. Вне зависимости от объема тары. Например, шампунь в пластиковой таре или ведро с краской.	Обмотайте пупырчатой пленкой, а поверх нее — стретч-пленкой так, чтобы защитить горлышко, и положите в коробку. Тара должна стоять в коробке строго горлышком вверх. На упаковке должны быть манипуляционные знаки: «Верх» и «Хрупкое. Осторожно».
Сыпучие	Например, крупы, земля, грунт, корма для животных.	В коробку с наполнителем, плотный пакет или стретч-пленку. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Ювелирные изделия		В пупырчатую пленку и индивидуальный сейф-пакет с уникальным номером. Не наклеивайте брендированный скотч поверх транспортировочной упаковки.
Одежда и обувь		В курьерский пакет. Дорогостоящую одежду нужно упаковать в коробку и заклеить непрозрачным и не брендированным скотчем. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Сумки, клатчи, портфели		В коробку с наполнителем. Все элементы должны быть в коробке — ручки, замки, ремни и т.д. Для сохранения формы наполните товар бумагой, поролоном, или другим легким материалом.
Чемоданы		Закрепите заводской пакет скотчем или крепко завяжите.
Из кожи, ткани, меха	Плюшевые игрушки, постельные принадлежности, ткань в рулонах, шторы и т. д.	В курьерский пакет. На упаковке должны быть манипуляционные знаки: «Беречь от влаги».
Печатные изделия	Например, книги, тетради или картины.	То, что легко мнется, — то есть крупноформатное в мягкой обложке или без обложки — в жесткую упаковку, например, тубус. Остальное — в курьерский пакет. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Товары для взрослых		В непрозрачный пакет или коробку.
Опасные грузы	Например, электролиты, компрессоры.	В контейнер или курьерский пакет с обрешеткой. Обязательно наклейте на упаковку манипуляционные знаки «Штабелировать запрещается», «Не кантовать». Для жидкостей также нужен манипуляционный знак «Верх».

Если в таблице не нашлось рекомендации для вашего товара

Товары в заводской коробке достаточно упаковать в стретч-пленку.

Если заводской коробки нет:

• Мелкие товары упаковывайте в курьерские пакеты.
• Товары побольше кладите в коробку с наполнителем.

Как упаковать

В коробку

1. Подберите подходящую коробку:

   • Не слишком большую, товары должны занимать не меньше ⅔ коробки. Кроме того, если упаковка будет заметно больше самого товара, за его доставку придется заплатить больше.
   • Чистую и без повреждений.
   • Без названий брендов.

2. Если товары тяжелые, положите лист трехслойного картона так, чтобы он полностью закрывал дно коробки.

3. Поместите товары в коробку и заполните все свободное место наполнителем, чтобы их зафиксировать.

   

4. Обмотайте коробку скотчем так, чтобы он лежал вдоль стыка клапанов. Одного оборота вокруг коробки вполне достаточно.

   

5. Наклейте на коробку ярлык — так, чтобы его было легко заметить. Как сформировать ярлык

В курьерский пакет

1. Подберите подходящий курьерский пакет:

   • Не слишком большой, товары должны занимать не меньше ⅔ пакета.
   • Из полиэтилена высокого давления (LDPE) с клеевым клапаном. Желательно, чтобы маркировка материала была нанесена на пакет.

   

2. Наклейте на пакет ярлык — так, чтобы его было легко заметить. Как сформировать ярлык

В стретч-пленку

1. Если на упаковке товара есть манипуляционные знаки, возьмите прозрачную пленку. В остальных случаях можно использовать пленку любого цвета, кроме черной.
2. Упакуйте товар надежно, но не используйте слишком много пленки. Так вы позаботитесь и о покупателе, которому не придется долго ее разматывать, и об окружающей среде. Обычно 1–3 слоев достаточно.
3. Закрепите пленку скотчем в один слой по шву.
4. Наклейте ярлык — так, чтобы его было легко заметить. Как сформировать ярлык

Манипуляционные знаки

В таблице с рекомендациями по выбору упаковки указано, когда манипуляционные знаки необходимы. Но вы можете наклеить их и на другие товары, если считаете нужным.

Вы можете использовать свои знаки или скачать шаблоны Маркета:

• Хрупкое. Осторожно
• Беречь от влаги
• Верх
• Штабелировать запрещается
• Не кантовать - Батарейки

Знаки должны быть четкими и разборчивыми. Лучше выбирать влагоустойчивые этикетки — чтобы знак считывался, даже если намокнет. Если вы используете термоэтикетки, не наклеивайте поверх них скотч — через несколько часов этикетка становится неразборчивой.

Размещайте знаки манипуляции на всех вертикальных сторонах коробки — в левом верхнем углу. Закрепляйте знаки так, чтобы они не отклеились при транспортировке.

Если в заказе несколько товаров

Небольшие товары лучше складывать в одну упаковку — покупателю так будет удобнее, а вы сэкономите упаковочный материал. Из этого правила есть исключение: некоторые виды товаров нельзя класть друг с другом. Нельзя упаковывать вместе:

• жидкости с электроприборами;
• продукты питания, бытовую химию, удобрения и лекарства — в любых сочетаниях;
• пахучие товары с товарами, впитывающими запахи.

В остальных случаях решайте сами — положить все вместе или отправить несколько упаковок.

Как упаковать несколько товаров из заказа вместе

Упаковка должна отвечать требованиям всех товаров в заказе.

Заказы, в которых есть жидкости, упаковывайте в коробку с наполнителем. Бутылки с жидкостями ставьте горлышком вверх.

Складывайте товары так, чтобы они не повредились при доставке. Например, не кладите тяжелые товары поверх хрупких.

Как упаковать несколько товаров из заказа по отдельности

Чтобы части одного заказа не потерялись при доставке:

1. Наклейте ярлыки на каждую часть заказа.
2. Передайте все части заказа в сортировочный центр или пункт приема одновременно. Если в отгрузке несколько палет, все части заказа разместите на одной палете.

Подойдет какой-нибудь нестандартный скотч — например, цветной или с рисунком. Не используйте брендированный скотч, чтобы не привлекать внимания к содержимому посылки.

Толщиной менее 0,7 мм.

Плакаты, карты, календари.

Не больше 2 × 10 × 10 см.

Например, гофрированной или перфорированной бумагой, воздушно-пузырчатой пленкой или пульперкартоном.

Клапаны — это две половинки, из которых состоит крышка коробки.

Больше 70 см по одной из сторон или тяжелее 30 кг.

Например, телефон с чехлом или два телефона.

Обычно самоклеящийся стикер из специальной бумаги, которая темнеет под нагревом — так на ней печатают текст и изображения.

Это защитный жесткий каркас — короб, доски, металлические листы и т.д.