Metas de Jivo
Si utiliza el chat Jivo en su sitio web, puede usar metas automáticas para rastrear y analizar las estadísticas del chat en los informes de Yandex.Metrica.
Cómo funciona
Para que Yandex.Metrica comience a recopilar datos de metas automáticas de Jivo, se debe habilitar la opción Metas automáticas en la configuración de la etiqueta.
No se requieren otras configuraciones de Yandex Metrica o del chat. Jivo detecta una etiqueta y su número en su sitio y transmite datos a ella. Obtenga más información sobre la recopilación de datos en la documentación de Jivo.
Las metas de chat de Jivo se crean automáticamente para rastrear los eventos listados en la tabla.
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Nombre de la meta en la interfaz |
ID del evento |
Descripción del evento |
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Meta automática de Jivo: cliente abrió el chat |
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Chat iniciado desde el lado del cliente. Ocurre cuando un cliente envía un mensaje en el chat, en casos donde no se mostró previamente una invitación activa. |
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Meta automática de Jivo: invitación automática al chat |
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El cliente aceptó la invitación activa escribiendo un mensaje en respuesta. Esto también se activa cuando se toca el botón de chat en la versión móvil si se activó una invitación activa antes. |
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Meta automática de Jivo: invitación manual al chat |
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El operador inició manualmente un diálogo con el cliente usando la función Usuarios, y el usuario respondió enviando un mensaje al chat. |
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Meta automática de Jivo: mensaje sin conexión |
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El cliente envió un mensaje sin conexión. |
Puede gestionar las metas automáticas de Jivo al igual que otras metas automáticas: editar y eliminar.
Si necesita rastrear otros eventos de Jivo en Yandex Metrica, agréguelos manualmente.
Dónde ver las estadísticas
Para ver estadísticas sobre metas, use el informe de Conversiones. Los datos aparecerán en el informe cuando Yandex Metrica registre al menos un evento. También puede agregar metas a otros informes de Yandex Metrica para rastrear el comportamiento del usuario.
Restricciones
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Las metas automáticas no se cuentan en el número total de metas de la etiqueta.
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Este tipo de meta no se puede usar en meta de varios pasos.
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No se creará una meta automática si la etiqueta ya tiene una meta con exactamente la misma condición.
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El servicio registra a un usuario que alcanza el mismo objetivo en el mismo contador no más de una vez por segundo.
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Durante una sola sesión de usuario, el servicio puede registrar hasta 1000 conversiones fuera de línea y 400 conversiones en línea creadas para las etiquetas.
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Si edita la etiqueta o un objetivo, no se modifica ninguna información creada anteriormente.
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Si elimina una meta, la información recopilada para ella ya no estará disponible en los informes.