Informe “Etiquetas UTM”

Este informe incluye estadísticas sobre UTM etiquetas si las usa con enlaces a su sitio.

Para ver el informe, vaya a Informes → Fuentes → Etiquetas UTM.

Formas de usar este informe

Yandex Metrica utiliza etiquetas UTM para identificar diversas fuentes de tráfico y genera informes basados en la información recibida, como clics desde mensajeros y redes sociales.

Puede usar el informe “Etiquetas UTM” si colocó varios enlaces a su sitio web en otros recursos o los incluyó en un boletín de correo electrónico. Las etiquetas le ayudan a diferenciarlos.

https://source-example.com/partner/offer/
#sección con el primer enlace
https://example.com/?utm_source=link&utm_medium=source-example&utm_campaign=partner-offer
#enlace a su sitio

https://source-example.com/partner/about/
#sección con el segundo enlace
https://example.com/?utm_source=link&utm_medium=source-example&utm_campaign=partner-about
#segundo enlace a su sitio

Si desea que estos datos se reflejen correctamente en su informe, es importante crear su etiqueta correctamente.

Estructura y configuración del informe

La información en el informe se agrupa según el par “atributo-valor” de la etiqueta. El informe admite todas las configuraciones disponibles en Yandex Metrica.

Más información

Preguntas y respuestas

¿Los valores pasados en las etiquetas UTM distinguen entre mayúsculas y minúsculas?

Sí. Yandex Metrica distingue entre mayúsculas y minúsculas en el valor de la etiqueta UTM. Por ejemplo, utm_source=Vkontakte no es lo mismo que utm_source=vkontakte. Esto afecta la visualización de información en los informes de Yandex Metrica y la carga y eliminación de datos sobre gastos de campañas publicitarias. Para verificar los valores de etiquetas ya utilizados en Yandex Metrica, consulte el informe de Etiquetas UTM.

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Yandex Metrica recibe información sobre diferentes sistemas publicitarios a partir de etiquetas, que son parámetros en el enlace del anuncio. Si un sistema publicitario no agrega una etiqueta especial a tu enlace, puede formar manualmente el enlace usando la etiqueta UTM o Openstat.

Lista de etiquetas completa

Los enlaces se marcan con las etiquetas necesarias

Esto puede deberse a varios motivos.

Imagine el camino que recorre el usuario desde que hace clic en el enlace hasta el informe de Yandex Metrica:

  1. Crear la etiqueta para el enlace.
  2. Hacer clic en el enlace e ir al sitio.
  3. Cargar el fragmento de código para la etiqueta en el sitio.
  4. Recopilar datos para la etiqueta y analizar los informes.
    Por lo tanto, hay varios pasos entre la primera y la última etapa donde pueden perderse datos.

Imagine el camino que recorre el usuario desde que hace clic en el enlace hasta el informe de Yandex Metrica:

  1. Crear la etiqueta para el enlace.
  2. Hacer clic en el enlace e ir al sitio.
  3. Cargar el fragmento de código para la etiqueta en el sitio.
  4. Recopilar datos para la etiqueta y analizar los informes.
    Por lo tanto, hay varios pasos entre la primera y la última etapa donde pueden perderse datos.

Por lo tanto, hay varios pasos entre la primera y la última etapa donde pueden perderse datos.

Motivos en la etapa de creación de la etiqueta
  • Las etiquetas no están correctamente formadas: faltan valores obligatorios, los nombres de los parámetros son incorrectos, hay signos de pregunta o espacios innecesarios, etc.
  • Al copiar anuncios de un sistema de anuncios a otro, no se modificaron las etiquetas y el tráfico sigue vinculado al sistema anterior.
Motivos en la etapa del clic
  • El usuario detuvo la carga de la página y la cerró antes de que se abra. Esto podría ser un clic accidental en un teléfono móvil o tableta.
  • La página no se cargó debido a problemas con la accesibilidad del sitio, se cargó incorrectamente en un navegador determinado.
  • El anuncio especifica una URL que redirige a una página que no tiene instalada la etiqueta de Yandex Metrica.
  • El anuncio especifica una URL que redirige a otra página, y se pierden las etiquetas UTM.
  • Cuando el usuario va al sitio, otras secuencias de comandos que se cargan bloquean a la etiqueta e impiden su funcionamiento.
  • El anuncio especifica una URL inválida que no abre una página.
Motivos en la etapa de carga del fragmento de código
  • La etiqueta de Yandex Metrica no está instalada en las páginas de destino o está instalada incorrectamente.
  • La etiqueta no se cargó en el sitio porque el navegador del usuario (o un servidor proxy corporativo) tiene un plugin que prohíbe la descarga de etiquetas de seguimiento.
  • El sistema antivirus del usuario bloquea la carga de la etiqueta.
Motivos en la etapa de análisis del informe

Si está comparando informes de Yandex Metrica y otro sistema o cuenta de administración de anuncios, los datos pueden diferir. Esto se debe a que los servicios tienen diferentes formas de registrar la interacción de un usuario con un sitio.

Por ejemplo, en la cuenta publicitaria, no solo una transición al sitio puede considerarse como un clic, sino también ver detalles del anuncio o pasar a una página de grupo en una red social. Yandex Metrica solo cuenta a los usuarios que llegan al sitio.

Los administradores de anuncios también podrían haber elegido diferentes modelos de atribución.

Para obtener más información, consulte Más información sobre el grupo de informes de Etiquetas.

Las recomendaciones no fueron útiles

Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.

Yandex Metrica y otros sistemas de analítica de la web y gestores de anuncios tienen diferentes formas de registrar interacciones de usuarios con sitios y calcular estadísticas. Por ejemplo, en la cuenta publicitaria, no solo una transición al sitio puede considerarse como un clic, sino también ver detalles del anuncio o pasar a una página de grupo en una red social. Yandex Metrica solo cuenta a los usuarios que llegan al sitio.

También compruebe:

  • Estás comparando datos correctos para el mismo período de tiempo en Yandex Metrica y el otro sistema.
  • La atribución Último clic se usa de manera predeterminada en los informes de Yandex Metrica. Si es necesario, cambie la configuración de atribución en Yandex Metrica para que coincidan con la configuración de atribución en su sistema.
Datos comprobados

Esto puede suceder por los siguientes motivos:

  • Los filtros de Yandex Metrica en Configuración → Filtros son demasiado restrictivos. Por lo tanto, no se recopilan todos los datos.
  • Yandex Metrica filtra a los robots de las estadísticas. Es posible que el otro sistema haya incluido tráfico de robots en sus estadísticas. Puede verificar el tráfico de robots en el sitio en el informe Informes → Monitoreo → Robots.
  • La etiqueta no se cargó en el sitio porque el navegador del usuario (o un servidor proxy corporativo) tiene un plugin que prohíbe la descarga de etiquetas de seguimiento. Sistemas antivirus con configuraciones de seguridad altas también pueden impedir que se carguen las etiquetas.

También asegúrese de que la etiqueta de Yandex Metrica esté instalada en todos los dominios y subdominios para los que el otro sistema está recopilando estadísticas. Para ver los datos para los dominios que tienen instalada la etiqueta de Yandex Metrica, vaya a Informes → Contenido → Popular.

Las recomendaciones no fueron útiles

Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.

Esto puede suceder por los siguientes motivos:

  • El filtrado de robots está deshabilitado en Yandex Metrica en Configuración → Filtros. En consecuencia, los informes muestran datos de todo el tráfico de robots en el sitio.
  • El otro sistema tiene definidos filtros muy estrictos.
  • La etiqueta del otro sistema no está instalada en todos los dominios, incluidas las versiones móviles del sitio.
Las recomendaciones no fueron útiles

Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.

Esto puede suceder por los siguientes motivos:

  • Una de las páginas de destino del sitio no tiene el código de la etiqueta incrustado.
  • El sitio puede tener JavaScript, que se ejecuta antes del código de la etiqueta y realiza una redirección interna en el sitio. Por ejemplo, esto podría ser código de una prueba A/B. Puede detectar este código ya través de una redirección en el sitio (generalmente esto es una redirección a la misma página del sitio con parámetros adicionales agregados a la URL). Para resolver este problema, contáctese con su webmaster.
  • Su proveedor de hosting podría haber habilitado protección contra ataques DDOS. Esto podría agregar redirecciones antes de ir al sitio. Contáctese con su proveedor de alojamiento y solicítele que deshabilite esta protección.
Las recomendaciones no fueron útiles

Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.

Seleccione el protocolo que utiliza su sitio:

En este caso, no verá la fuente de tráfico si esta fuente usa una conexión HTTPS segura.

  • Puede pasar su sitio a una conexión HTTPS segura. Puede obtener un certificado de encriptación gratis a través del proyecto Let’s Encrypt, que es un centro de certificación sin fines de lucro apoyado por muchos representantes prominentes de la industria de internet.
  • Si puede editar enlaces en el sitio web de origen, agregue la etiqueta utm_referrer a ellos y especifique el sitio de origen como el valor de la etiqueta.
Las recomendaciones no fueron útiles

Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.

Es posible que el sitio de la fuente esté cifrando el remitente. En este caso, no podrá resolver el problema dentro de su sitio o Yandex Metrica.

Agrega la etiqueta utm_referrer a los enlaces del sitio web y especifique el sitio de origen como el valor de la etiqueta.

Las recomendaciones no fueron útiles

Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.

Imagine el camino que recorre el usuario desde que hace clic en el enlace hasta el informe de Yandex Metrica:

  1. Crear la etiqueta para el enlace.
  2. Hacer clic en el enlace e ir al sitio.
  3. Cargar el fragmento de código para la etiqueta en el sitio.
  4. Recopilar datos para la etiqueta y analizar los informes.

Por lo tanto, hay varios pasos entre la primera y la última etapa donde pueden perderse datos.

Motivos en la etapa de creación de la etiqueta
  • Las etiquetas no están correctamente formadas: faltan valores obligatorios, los nombres de los parámetros son incorrectos, hay signos de pregunta o espacios innecesarios, etc.
  • Al copiar anuncios de un sistema de anuncios a otro, no se modificaron las etiquetas y el tráfico sigue vinculado al sistema anterior.
Motivos en la etapa del clic
  • El usuario detuvo la carga de la página y la cerró antes de que se abra. Esto podría ser un clic accidental en un teléfono móvil o tableta.
  • La página no se cargó debido a problemas con la accesibilidad del sitio, se cargó incorrectamente en un navegador determinado.
  • El anuncio especifica una URL que redirige a una página que no tiene instalada la etiqueta de Yandex Metrica.
  • El anuncio especifica una URL que redirige a otra página, y se pierden las etiquetas UTM.
  • Cuando el usuario va al sitio, otras secuencias de comandos que se cargan bloquean a la etiqueta e impiden su funcionamiento.
  • El anuncio especifica una URL inválida que no abre una página.
Motivos en la etapa de carga del fragmento de código
  • La etiqueta de Yandex Metrica no está instalada en las páginas de destino o está instalada incorrectamente.
  • La etiqueta no se cargó en el sitio porque el navegador del usuario (o un servidor proxy corporativo) tiene un plugin que prohíbe la descarga de etiquetas de seguimiento.
  • El sistema antivirus del usuario bloquea la carga de la etiqueta.
Motivos en la etapa de análisis del informe

Si está comparando informes de Yandex Metrica y otro sistema o cuenta de administración de anuncios, los datos pueden diferir. Esto se debe a que los servicios tienen diferentes formas de registrar la interacción de un usuario con un sitio.

Por ejemplo, en la cuenta publicitaria, no solo una transición al sitio puede considerarse como un clic, sino también ver detalles del anuncio o pasar a una página de grupo en una red social. Yandex Metrica solo cuenta a los usuarios que llegan al sitio.

Los administradores de anuncios también podrían haber elegido diferentes modelos de atribución.

Para obtener más información, consulte Más información sobre el grupo de informes de Etiquetas.

Las recomendaciones no fueron útiles

Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.

Enlaces útiles

Capacitación en línea

Un parámetro de URL procesado por Yandex Metrica usando un algoritmo especial. No se muestra en el informe de “parámetros de URL”. En su lugar, se incluye en informes especiales. Esto le permite crear segmentos analíticos más intuitivos y completos.

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