Dar seguimiento a un clic en número de teléfono

Nota

La meta se crea automáticamente si la opción de Metas automáticas está habilitada en la configuración de la etiqueta. Puede gestionar esta meta al igual que otras metas automáticas, y configurar el ocultamiento de números.

Si su sitio proporciona un número de teléfono como enlace, puede rastrear con qué frecuencia los usuarios hacen clic o tocan en él. Esto puede ayudarle a determinar la correlación entre el número de interacciones de los usuarios con los números de teléfono y el número real de llamadas. Esta información puede ser útil si no usa seguimiento de llamadas.

Para recopilar los datos en Yandex Metrica, necesita configurar una meta especial. Puede crear este tipo de meta:

  • Para todos los números de teléfono en un sitio. Yandex Metrica reconoce los números de teléfono por la presencia de tel en los enlaces. Por ejemplo:

    <a href="tel:+70123456789">+7 (012) 345-67-89</a>

  • Para un número específico. Yandex Metrica busca tel:<número especificado> en los enlaces.

Si habilita el ocultamiento parcial del número de teléfono:

  • Al navegar en una computadora, se activa una conversión al pasar el ratón y hacer clic en el número de teléfono.
  • Al navegar en un dispositivo móvil, se activa una conversión al tocar el número de teléfono (el número no está oculto).

Para ver las estadísticas de metas, utilice el Informe de conversiones y agregue la meta a otros informes de Yandex Metrica.

Para crear una meta manualmente:

  1. En Yandex Metrica, diríjase a la página de Metas en el menú de la izquierda.

  2. Haga clic en Agregar objetivo.

  3. En el campo Nombre, introduzca un nombre para el objetivo que debe crear.

  4. Seleccione el tipo de meta Hacer clic en el número de teléfono.

  5. Seleccione para qué números crear una meta. Si eligió Dirección específica, ingrese la misma dirección en el campo que en el enlace. Por ejemplo, +70123456789. Asegúrese de que la ortografía coincida.

  6. Para un registro de metas más preciso cuando el sitio se ve desde una computadora, habilite el ocultamiento parcial del número. Esto le ayudará a determinar cuántos usuarios del sitio de escritorio querían ver su número de teléfono. Dado que los usuarios móviles tocan el número de teléfono para hacer una llamada, los números de teléfono no están ocultos en dispositivos móviles.
    No afectará el diseño de su número.

    El ocultamiento es posible para números marcados como enlaces sin etiquetas dentro del número. Por ejemplo, el ocultamiento funcionará para este número:

    <a href="tel:+70123456789">+7 (012) 345-67-89</a>

    Pero no funcionará para este:

    <div><a href='tel:+70123456789'>+7<span>012</span>345-67-89</a></div>

  7. Haga clic en Agregar objetivo. El objetivo creado aparecerá en la lista de objetivos. Yandex Metrica comenzará a recopilar estadísticas sobre esto en unos minutos.

  8. Puede verificar si la meta está funcionando en el panel de depuración o en el informe de Conversiones. Para hacer esto, realice una acción de conversión en el sitio web. Si el filtro No contar mis sesiones está configurado en la configuración de la etiqueta, verifique las metas en el sitio en el modo privado del navegador (por ejemplo, Incógnito en Yandex Browser).

Restricciones

  • Si la dirección del sitio en la configuración de la etiqueta difiere del dominio del sitio para el que se está creando la meta, entonces la vista previa no está disponible cuando se habilita el ocultamiento del número.

  • El ocultamiento del número puede no funcionar correctamente si los estilos para el elemento span están configurados en su sitio.

  • Se añaden elementos pequeños a los estilos.

  • Este tipo de meta no se puede usar en meta de varios pasos.

  • El servicio registra a un usuario que alcanza el mismo objetivo en el mismo contador no más de una vez por segundo.

  • Durante una sola sesión de usuario, el servicio puede registrar hasta 1000 conversiones fuera de línea y 400 conversiones en línea creadas para las etiquetas.

  • Si edita la etiqueta o un objetivo, no se modifica ninguna información creada anteriormente.

  • Si elimina una meta, la información recopilada para ella ya no estará disponible en los informes.

  • Para registrar conversiones, el código de inicialización de la etiqueta debe contener el parámetro trackLinks:true (para obtener más información, consulte Parámetros de inicialización de etiquetas).

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Metas en Yandex Metrica funciona de la misma manera para cualquier fuente. Quizás aún no haya usuarios que hayan completado la meta desde esta fuente.

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Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.

Esto puede suceder por los siguientes motivos:

  • La condición de la meta en Yandex Metrica no cubre todas las posibilidades. Por ejemplo, la meta está configurada como ir a la página de confirmación de pedido, pero el sitio también permite la compra instantánea sin visitar esta página.
  • El usuario del sitio tiene un plugin de navegador que bloquea la etiqueta de Yandex Metrica, por lo que este usuario no se cuenta.
  • El usuario tiene un sistema antivirus con una configuración de privacidad estricta.
  • El usuario tiene una conexión a internet lenta, por lo que la etiqueta de Yandex Metrica no se cargó en la página de destino.
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