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metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.3
alternate:
  - https://www.yandex.com/support/metrica/en/troubleshooting/stat-goal.md
  - https://www.yandex.com/support/metrica/es/troubleshooting/stat-goal.md
  - https://www.yandex.com/support/metrica/pt/troubleshooting/stat-goal.md
  - https://www.yandex.com/support/metrica/ru/troubleshooting/stat-goal.md
  - https://www.yandex.com/support/metrica/tr/troubleshooting/stat-goal.md
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    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://www.yandex.com/support/metrica/es/llms.txt?revision=r21661110
    rel: describedby
title: Recolección de datos para una meta
description: Solución de problemas con el funcionamiento de las metas.
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> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://www.yandex.com/support/metrica/es/llms.txt?revision=r21661110


# Recolección de datos para una meta

Si no tiene ninguna meta configurada, vea [¿Qué son las metas? Tipos de metas](https://www.yandex.com/support/metrica/es/general/goals.md).


{% note tip %}

Si tiene metas configuradas pero cree que no están funcionando correctamente, siga las [instrucciones especiales para la resolución de problemas](https://www.yandex.com/support/metrica/es/troubleshooting/goals-dys.md).

{% endnote %}



Si no hay datos para una meta o los datos difieren de los datos reales, seleccione una de las siguientes opciones:

{% list tabs radio %}

- Datos faltantes para una meta

  <!-- source: es/_includes/popup/id-qanda/goals1.md -->
  Metas en Yandex Metrica funciona de la misma manera para cualquier fuente. Quizás aún no haya usuarios que hayan completado la meta desde esta fuente.
  <!-- endsource: es/_includes/popup/id-qanda/goals1.md -->
    
  <!-- source: es/_includes/popup/id-popup/wrong-sup.md -->
  Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.
  <!-- endsource: es/_includes/popup/id-popup/wrong-sup.md -->
    
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com/surveys/1750/?&theme1=Sbor dannyh po celi&theme2=Nado perenesti bolshe 10 schetchikov na drugoy login&iframe=1&lang=en">
    </iframe>

  </div>

  <div class="cut-button">
  
  {% cut "Escriba un correo electrónico" %}
  
  <!-- source: es/_includes/popup/id-popup/wrong-sup.md -->
  Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.
  <!-- endsource: es/_includes/popup/id-popup/wrong-sup.md -->

  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
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          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com/surveys/1750/?&theme1=Sbor dannyh po celi&theme2=Nado perenesti bolshe 10 schetchikov na drugoy login&iframe=1&lang=en">
    </iframe>

  </div>

  {% endcut %}
  
  </div>
    
  <!-- source: es/_includes/popup/id-qanda/review-form.md -->
  Para dejar comentarios después de recibir una consulta, use el [formulario especial](https://www.yandex.com/support/metrica/es/troubleshooting/consult.md).
  <!-- endsource: es/_includes/popup/id-qanda/review-form.md -->

- Los datos para una meta no coinciden con los datos reales

  <!-- source: es/_includes/popup/id-qanda/goals2.md -->
  Esto puede suceder por los siguientes motivos:
  - La condición de la meta en Yandex Metrica no cubre todas las posibilidades. Por ejemplo, la meta está configurada como ir a la página de confirmación de pedido, pero el sitio también permite la compra instantánea sin visitar esta página.
  - El usuario del sitio tiene un plugin de navegador que bloquea la etiqueta de Yandex Metrica, por lo que este usuario no se cuenta.
  - El usuario tiene un sistema antivirus con una configuración de privacidad estricta.
  - El usuario tiene una conexión a internet lenta, por lo que la etiqueta de Yandex Metrica no se cargó en la página de destino.
  <!-- endsource: es/_includes/popup/id-qanda/goals2.md -->
    
  <!-- source: es/_includes/popup/id-popup/wrong-sup.md -->
  Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.
  <!-- endsource: es/_includes/popup/id-popup/wrong-sup.md -->
    
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com/surveys/1706/?&theme1=Sbor dannyh po celi&theme2=Dannye po celi otlichayutsya ot realnyh dannyh&iframe=1&lang=en">
    </iframe>

  </div>
  
  <div class="cut-button">
  
  {% cut "Escriba un correo electrónico" %}
  
  <!-- source: es/_includes/popup/id-popup/wrong-sup.md -->
  Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.
  <!-- endsource: es/_includes/popup/id-popup/wrong-sup.md -->

  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com/surveys/1706/?&theme1=Sbor dannyh po celi&theme2=Dannye po celi otlichayutsya ot realnyh dannyh&iframe=1&lang=en">
    </iframe>

  </div>

  {% endcut %}
  
  </div>
    
  <!-- source: es/_includes/popup/id-qanda/review-form.md -->
  Para dejar comentarios después de recibir una consulta, use el [formulario especial](https://www.yandex.com/support/metrica/es/troubleshooting/consult.md).
  <!-- endsource: es/_includes/popup/id-qanda/review-form.md -->

{% endlist %}


<!-- source: es/_includes/styles/href-to-button.md -->

<!-- endsource: es/_includes/styles/href-to-button.md -->

<!-- source: es/_includes/styles/cut-button.md -->

<!-- endsource: es/_includes/styles/cut-button.md -->

<!-- source: es/_includes/footer-links.md -->
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Enlaces útiles

- [Etiqueta de demostración](https://metrica.yandex.com/r/dashboard?)
- [Agregar una etiqueta](https://metrica.yandex.com/add/)
- [Configuración gratuita de etiquetas](https://yandex.com/promo/freeservice/metrica?utm_source=help_metrica_en&utm_medium=cpc&utm_campaign=1)
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Capacitación en línea

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