Relatório "Tags UTM"

Este relatório inclui estatísticas sobre tags UTM, caso você as use em links para o seu site.

Para ver o relatório, acesse Relatórios → Origens → Tags UTM.

Maneiras de usar este relatório

O Yandex Metrica usa tags UTM para identificar origens de tráfego diversas e gera relatórios com base nas informações recebidas, como cliques de apps de mensagem e redes sociais.

Você poderá usar o relatório "Tags UTM" caso tenha colocado diversos links para o seu site em outros recursos ou os incluído numa newsletter por e-mail. As tags ajudam você a diferenciá-los.

https://exemplo-origem.com.br/parceiro/oferta/
#seção com o primeiro link
https://exemplo.com.br/?utm_source=link&utm_medium=exemplo-origem&utm_campaign=parceiro-oferta
#link para o seu site

https://exemplo-origem.com.br/parceiro/sobre
#seção com o segundo link
https://exemplo.com.br/?utm_source=link&utm_medium=exemplo-origem&utm_campaign=parceiro-sobre
#segundo link para o seu site

Caso queira que esses dados se reflitam adequadamente no seu relatório, é importante criar sua tag corretamente.

Estrutura e configurações do relatório

As informações do relatório são agrupadas com base no par "atributo-valor" da tag. O relatório é compatível com todas as configurações disponíveis no Yandex Metrica.

Saiba mais

Perguntas e respostas

Os valores informados em tags UTM são sensíveis a maiúsculas e minúsculas?

Sim. O Yandex Metrica distingue se o valor da tag UTM está especificado em maiúsculas ou minúsculas. Por exemplo, utm_source=Vkontakte não é o mesmo que utm_source=vkontakte. Isso afeta a exibição de informações nos relatórios do Yandex Metrica e o upload e deleção de dados sobre despesas de campanhas publicitárias. Para verificar os valores de tag já usados no Yandex Metrica, consulte o relatório Tags UTM.

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O Yandex Metrica recebe informações sobre diferentes sistemas de publicidade a partir de tags, que são parâmetros informados no link do anúncio. Caso o sistema de anúncios não adicione um rótulo especial ao seu link, você pode formar o link manualmente usando o rótulo UTM ou Openstat.

Lista completa de tags

Os links são marcados com as tags necessárias

Pode haver vários motivos para isso.

Imagine o trajeto desde o clique do usuário no link até o relatório do Yandex Metrica:

  1. Criação da tag para o link.
  2. Clique no link e acesso ao site.
  3. Carregamento do snippet de código da tag no site.
  4. Coleta de dados da tag e análise de relatórios.
    Consequentemente, há vários passos entre o primeiro e o último estágio em que os dados podem se perder.

Imagine o trajeto desde o clique do usuário no link até o relatório do Yandex Metrica:

  1. Criação da tag para o link.
  2. Clique no link e acesso ao site.
  3. Carregamento do snippet de código da tag no site.
  4. Coleta de dados da tag e análise de relatórios.
    Consequentemente, há vários passos entre o primeiro e o último estágio em que os dados podem se perder.

Consequentemente, há vários passos entre o primeiro e o último estágio em que os dados podem se perder.

Motivos na etapa de criação da tag
  • As tags não estão formadas corretamente: há valores obrigatórios faltando, nomes de parâmetro incorretos, pontos de interrogação ou espaços supérfluos, etc.
  • Ao copiar anúncios de um sistema de anúncios para outro, as tags não foram alteradas, por isso o tráfego está vinculado a outro sistema de anúncios.
Motivos na etapa do clique
  • O usuário interrompeu o carregamento da página e fechou a página antes que ela fosse aberta. Pode ter sido um clique acidental em um celular ou tablet.
  • A página não carregou devido a problemas de acessibilidade do site, ou carregou incorretamente num determinado navegador.
  • O anúncio especifica uma URL que redireciona para uma página que não possui a tag Yandex Metrica instalada.
  • O anúncio especifica uma URL que redireciona para outra página, e os rótulos UTM se perdem.
  • Quando o usuário acessa o site, outros scripts que estão carregando bloqueiam o funcionamento da tag.
  • O anúncio especifica uma URL inválida que não abre página nenhuma.
Motivos na etapa do carregamento do snippet de código
  • A tag Yandex Metrica não está instalada nas páginas de destino ou está instalada incorretamente.
  • A tag não carregou no site porque o navegador do usuário (ou um servidor proxy corporativo) possui um plug-in que proíbe o download de tags de rastreamento.
  • O sistema antivírus do usuário bloqueia o carregamento da tag.
Motivos na etapa da análise de relatórios

Se você estiver comparando relatórios do Yandex Metrica com os de outro sistema ou conta de gerenciamento de anúncios, os dados podem divergir. Isso se deve ao fato de os serviços terem maneiras diferentes de registrar a interação do usuário com um site.

Por exemplo, na conta de publicidade, não só uma transição para o site pode ser considerada um clique, como também a visualização de detalhes de um anúncio ou a transição para uma página de grupo em uma rede social. O Yandex Metrica contabiliza apenas usuários que chegam ao site.

Também é possível que modelos de atribuição diferentes sejam escolhidos nos gerenciadores de anúncios.

Para mais informações, consulte Saiba mais sobre o grupo de relatórios Tags.

As recomendações não ajudaram

Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.

O Yandex Metrica e outros sistemas de análise de dados e gerenciadores de anúncios possuem maneiras diferentes de registrar interações de usuários com sites e calcular estatísticas. Por exemplo, na conta de publicidade, não só uma transição para o site pode ser considerada um clique, como também a visualização de detalhes de um anúncio ou a transição para uma página de grupo em uma rede social. O Yandex Metrica contabiliza apenas usuários que chegam ao site.

Verifique também se:

  • Você está comparando dados corretos relativos ao mesmo período, no Yandex Metrica e no outro sistema.
  • A atribuição Último clique é usada como padrão nos relatórios do Yandex Metrica. Se necessário, altere as configurações de atribuição no Yandex Metrica para que correspondam às configurações de atribuição do seu sistema.
Dados verificados

Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:

  • Os filtros do Yandex Metrica encontrados em Configurações → Filtros estão muito restritos. Consequentemente, nem todos os dados são coletados.
  • O Yandex Metrica filtra robôs das estatísticas. É possível que o outro sistema tenha incluído o tráfego de robôs em suas estatísticas. Você pode conferir o tráfego de robôs no site no relatório Relatórios → Monitoramento → Robôs.
  • A tag não carregou no site porque o navegador do usuário (ou um servidor proxy corporativo) possui um plug-in que proíbe o download de tags de rastreamento. Sistemas antivírus de alta segurança também podem impedir o carregamento de tags.

Confirme também se a tag Yandex Metrica está instalada em todos os domínios e subdomínios nos quais o outro sistema está coletando estatísticas. Para visualizar dados relativos aos domínios que possuem a tag Yandex Metrica instalada, acesse Relatórios → Conteúdo → Popular.

As recomendações não ajudaram

Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.

Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:

  • A filtragem de robôs está desabilitada no Yandex Metrica, em Configurações → Filtros. Consequentemente, os relatórios estão mostrando dados relativos a todo o tráfego de robôs no site.
  • Filtros excessivamente rigorosos foram definidos no outro sistema.
  • A tag do outro sistema não está instalada em todos os domínios ou nas versões móveis do site.
As recomendações não ajudaram

Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.

Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:

  • Uma das páginas de destino do site não está com o código da tag incorporado.
  • O site pode possuir algum JavaScript executado antes do código da tag e que executa um redirecionamento interno no site. Por exemplo, pode se tratar de um código para testes A/B. É possível detectar esse código por um redirecionamento no site (em geral, um redirecionamento para a mesma página do site, mas com parâmetros extras adicionados à URL). Para resolver esse problema, consulte seu webmaster.
  • Seu provedor de hospedagem pode ter habilitado proteção contra ataques DDOS. Isso pode adicionar redirecionamentos antes do acesso ao site. Entre em contato com seu provedor de hospedagem e peça para desabilitarem essa proteção.
As recomendações não ajudaram

Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.

Escolha o protocolo que seu site usa:

Neste caso, você não verá a origem de tráfego se essa origem usar uma conexão HTTPS segura.

  • É possível mudar seu site para uma conexão HTTPS segura. Você pode obter um certificado de criptografia gratuitamente por meio do projeto Let's Encrypt, que é um centro de certificação sem fins lucrativos respaldado por vários representantes de destaque da indústria da internet.
  • Se você puder editar os links no site de origem, adicione a tag utm_referrer e especifique o site de origem como valor da tag.
As recomendações não ajudaram

Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.

O site de origem pode estar criptografando o referenciador (referrer). Neste caso, não será possível resolver o problema dentro do seu site ou do Yandex Metrica.

Adicione a tag utm_referrer aos links do site e especifique o site de origem como valor da tag.

As recomendações não ajudaram

Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.

Imagine o trajeto desde o clique do usuário no link até o relatório do Yandex Metrica:

  1. Criação da tag para o link.
  2. Clique no link e acesso ao site.
  3. Carregamento do snippet de código da tag no site.
  4. Coleta de dados da tag e análise de relatórios.

Consequentemente, há vários passos entre o primeiro e o último estágio em que os dados podem se perder.

Motivos na etapa de criação da tag
  • As tags não estão formadas corretamente: há valores obrigatórios faltando, nomes de parâmetro incorretos, pontos de interrogação ou espaços supérfluos, etc.
  • Ao copiar anúncios de um sistema de anúncios para outro, as tags não foram alteradas, por isso o tráfego está vinculado a outro sistema de anúncios.
Motivos na etapa do clique
  • O usuário interrompeu o carregamento da página e fechou a página antes que ela fosse aberta. Pode ter sido um clique acidental em um celular ou tablet.
  • A página não carregou devido a problemas de acessibilidade do site, ou carregou incorretamente num determinado navegador.
  • O anúncio especifica uma URL que redireciona para uma página que não possui a tag Yandex Metrica instalada.
  • O anúncio especifica uma URL que redireciona para outra página, e os rótulos UTM se perdem.
  • Quando o usuário acessa o site, outros scripts que estão carregando bloqueiam o funcionamento da tag.
  • O anúncio especifica uma URL inválida que não abre página nenhuma.
Motivos na etapa do carregamento do snippet de código
  • A tag Yandex Metrica não está instalada nas páginas de destino ou está instalada incorretamente.
  • A tag não carregou no site porque o navegador do usuário (ou um servidor proxy corporativo) possui um plug-in que proíbe o download de tags de rastreamento.
  • O sistema antivírus do usuário bloqueia o carregamento da tag.
Motivos na etapa da análise de relatórios

Se você estiver comparando relatórios do Yandex Metrica com os de outro sistema ou conta de gerenciamento de anúncios, os dados podem divergir. Isso se deve ao fato de os serviços terem maneiras diferentes de registrar a interação do usuário com um site.

Por exemplo, na conta de publicidade, não só uma transição para o site pode ser considerada um clique, como também a visualização de detalhes de um anúncio ou a transição para uma página de grupo em uma rede social. O Yandex Metrica contabiliza apenas usuários que chegam ao site.

Também é possível que modelos de atribuição diferentes sejam escolhidos nos gerenciadores de anúncios.

Para mais informações, consulte Saiba mais sobre o grupo de relatórios Tags.

As recomendações não ajudaram

Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.

Links úteis

Treinamento online

Parâmetro de URL processado pelo Yandex Metrica com o uso de um algoritmo especial. Não é exibido no relatório "Parâmetros de URL". Em vez disso, está incluso em relatórios especiais. Isso permite criar segmentos analíticos mais intuitivos e completos.

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