Jivo 目标

如果您在网站上使用 Jivo 聊天，您可以使用自动目标在 Yandex Metrica 报表中跟踪和分析聊天统计数据。

运行框架

要让 Yandex Metrica 开始收集 Jivo 自动目标数据，必须在计数器设置中启用 Automatic goals 选项。

无需其他 Yandex Metrica 或聊天设置。 Jivo 会识别您网站上的计数器及其编号，并将数据传输到该计数器。 如需了解更多关于数据收集的信息，请参阅 Jivo 文档。

Jivo 聊天目标会自动创建，用于跟踪表格中列出的事件。

界面中的目标名称	事件 ID	事件描述
Jivo 自动目标：客户已打开聊天	Jivo_Client_initiate_chat	客户主动发起了聊天。 当未先显示主动邀请时，客户在聊天中发送消息会触发此事件。
Jivo 自动目标：自动邀请聊天	Jivo_Proactive_invitation_accepted	客户通过回复消息接受了主动邀请。 如果此前触发过主动邀请，在移动端点击聊天按钮也会触发此事件。
Jivo 自动目标：手动邀请聊天	Jivo_Client_answer_on_agent_request	客服人员通过 Users 功能手动发起与客户的对话，用户随后在聊天中发送消息进行了回复。
Jivo 自动目标：离线消息	Jivo_Offline_message_sent	客户发送了离线消息。

您可以像管理其他自动目标一样管理 Jivo 自动目标：编辑和删除。

如果您需要在 Yandex Metrica 中跟踪其他 Jivo 事件，请手动添加这些事件。

在哪里查看统计数据

要查看目标的统计数据，请使用 Conversions 报表。 当 Yandex Metrica 记录到至少一个事件时，数据将出现在报表中。 您还可以将目标添加到其他 Yandex Metrica 报表中，以跟踪用户行为。

限制

• 自动目标不计入计数器目标总数。

• 此目标类型不能用于多步骤目标。

• 如果计数器已经具有完全相同条件的目标，则不会创建自动目标。

• 该服务统计每秒在同一计数器上达成相同目标的次数不超过一次的用户。

• 在单个用户会话期间，该服务最多可为计数器登记 1000 次离线转化和 400 次在线转化。

• 如果您编辑计数器或目标，之前收集的所有信息都不会改变。

• 如果您删除目标，报表中将不再提供为该目标收集的信息。

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