Останавливается воспроизведение

На стабильность воспроизведения может влиять качество интернет-соединения или сторонние приложения: проверьте, выключены ли VPN или прокси. Если они отключены, то попробуйте следующее:

  • Перезагрузите сеть. Например, включите авиарежим на несколько секунд или перезагрузите роутер.
  • Если подключены к Wi-Fi, попробуйте переключиться на мобильный интернет или наоборот.
  • Смените качество звука. Для превосходного качества требуется устойчивое и высоко-скоростное соединение.
  • Если используете общедоступные или корпоративные сети — убедитесь, что в них разрешён доступ к сервисам Яндекса.
  • Убедитесь, что у вас выключен режим «Экономия данных» для SIM-карты. Подробнее об этом можно почитать на сайте Apple.
  • Если проблема возникает только со скачанным треком, то удалите его и загрузите повторно.
  • Проверьте, включен ли режим энергосбережения. В зависимости от вашего устройства, настройки энергосбережения могут быть или в разделе «Приложение» или «Батарея».
  • Необходимо включить разрешение на передачу данных в фоновом режиме и снять все ограничения по использованию трафика, как для мобильной, так и для Wi-Fi сети.
  • При проблемах со скачанным треком — удалите его и загрузите повторно.
  • Если самостоятельно разобраться не получилось, напишите в поддержку производителя вашего телефона.
  • Проверьте, повторяется ли проблема, если временно отключить все расширения в браузере. Например, это легко проверить, если перейти в режим Инкогнито.
  • Почистите кэш и файлы cookie только для сайта Яндекс Музыки. Будьте осторожны, в ином случае это приведет к удалению всех сохранённых паролей и подсказок в браузере.

Полезные ссылки:

Один из самых простых советов — это перезагрузить приложение Яндекс Музыка.

Если проблема возникает со скачанным треком, то попробуйте его удалить и загрузить заново.

Готовы помочь в нашем чате, если трудности сохраняются.

Чат с поддержкой

Предыдущая
Технические проблемы
Следующая
Неверные рекомендации