---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://www.yandex.com/support/webmaster/en/service/reviews.md
  - https://www.yandex.com/support/webmaster/tr/service/reviews.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://www.yandex.com/support/webmaster/tr/llms.txt


# Yorumlar üzerinde çalışma

Yandex kullanıcıları web siteleri, kuruluşlar hakkında yorum bırakabilir. Kullanıcılar site yorumlarını [herkese açık sayfalarına](https://yandex.com.tr/support/reviews/public-profile.html) yayınlarlar. Kuruluşlar hakkındaki yorumlar Yandex servislerinde (Yandex Maps , arama sonuçları vb.) ve ortak sitelerde yayınlanır. Geri bildirim kaynakları hakkında daha fazla bilgi için [Yandex Business Yardımı](https://yandex.com/sprav/support/manage/reviews.html#sources) sayfasına bakın.


## Yorumları nerede görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz? {#view-reply}

Yorumlar, Yandex Webmaster’da – [Yorum ve puanlar](https://webmaster.yandex.com/site/quality-tools/reviews/) sayfasında mevcuttur.



#|
||
**Ne/Nerede**
|
**Yandex Webmaster'da "Yorumlar ve puanlar"**
||
||
**Yorumları görüntüleme**
|
>
||
||
Site hakkında
|
**Sitede** sekmesi
||
||
Kuruluş hakkında
|
**Kuruluş hakkında** sekmesinde
||
||
**Yoruma yanıt verme**
|
>
||
||
Site hakkında
|
**Sitede** sekmesi
||
||
Kuruluş hakkında
|
**Kuruluş hakkında** sekmesinde
||
||
Bir site veya kuruluş temsilcisi adına
|
Yanıt, yorumun yayınlandığı hizmetlerde  olarak görüntülenecektir.
||
||
**Yorumu şikayet etme**
|
<svg width="24px" height="24px" viewBox="0 0 16 16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1" fill="none" stroke="#ffdb4d" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2"><polyline points="2.75 8.75,6.25 12.25,13.25 4.75"/></svg>
||
|#


Yorumlar ve yanıtlar birkaç gün içinde denetlenir.

Yandex Webmaster düzenli olarak yeni yorumları kontrol eder. Site yorumlarından haberdar olmak için [bildirimleri yapılandırın](https://www.yandex.com/support/webmaster/tr/service/notifications.md#sites).


Kullanıcılar yorum yazarken sitelere puan verebilir. Yandex Webmaster’daki [Yorumlar ve puanlar](https://webmaster.yandex.com/site/quality-tools/reviews/) sayfasında bir puan çubuğu bulunur. Toplam yorum sayısını ve iyi ve kötü puanlandırmaların oranını gösterir. 1-3 dereceleri kötü, 4 ve 5 dereceleri iyi kabul edilir.

![](../_assets/review-color.png){.border-yes}



{% note info %}

Yandex Webmaster veri güvenilirliğini izler. Bu yüzden yalnızca site sahibi bir yoruma yanıt verebilir. Bir yoruma yanıt vermek için Yandex Webmaster’da ana site adresini seçin.

{% endnote %}


## Yandex Webmaster’da “Yorumlar ve Puanlar” sayfasında yorumlarla çalışma {#wm}

[Yorumlar ve Puanlar](https://webmaster.yandex.com/site/quality-tools/reviews/) sayfasında bir yorumu görüntüleyebilir, yanıtlayabilir veya şikayet edebilirsiniz. Bir yoruma Yandex Webmaster üzerinden yanıt verirseniz yanıtınız **Resmi Yanıt** işaretine sahip olur.

{% list tabs %}

- Site hakkında

  
  Site yorumlarını görüntülemek ve yanıtlamak için:

  1. Yandex Webmaster’da  erişiminiz olduğundan emin olun.
  1. [Yorumlar ve Puanlar](https://webmaster.yandex.com/site/quality-tools/reviews/) sayfasında, **Site yorumları** sekmesini açın.
  

- Kuruluş hakkında

  
  Kuruluş hakkında yorumları görüntülemeye başlamak için:
  
  1. [Kuruluşunuzu Yandex Business’a ekleyin](https://yandex.com/sprav/main).

    Bunu yaparken, şirketinizin web sitesini **Web sitesi veya sosyal medya** alanında belirtin.

  1. [Bu siteyi Yandex Webmaster’a ekleyin](https://www.yandex.com/support/webmaster/tr/service/quick-start.md) ve siteyi yönetme [haklarınızı doğrulayın](https://www.yandex.com/support/webmaster/tr/service/rights.md).
  
  Yorumları görüntülemek ve yanıtlamak için:

  1. Yandex Webmaster’da [siteye erişiminiz olduğundan](https://www.yandex.com/support/webmaster/tr/service/rights.md#rights) ve [Yandex Business’ta kuruluşa erişiminiz olduğundan emin olun](https://yandex.com/support/business-priority/manage/verify.html).

  1. [yorum](https://webmaster.yandex.com/site/quality-tools/reviews/) sayfasında, **Kuruluş hakkında** sekmesini açın.

  {% cut "Site sahibi yorumlar üzerinde çalışmaya nasıl başlayabilir" %}
  
  
  [Yandex Business’ta kuruluşun yönetim haklarını onaylayın](https://yandex.com/support/sprav/manage/verify.html) veya işletme sahibinden [sizi temsilciler listesine eklemesini isteyin](https://yandex.com/support/business-priority/#faq__add-representative). Doğrulama tamamlandıktan sonra yorumları Yandex Webmaster’da 24 saat içinde göreceksiniz.
  
  
  {% endcut %}



{% endlist %}

Bir yorumun siteniz veya kuruluşunuzla ilgili olmadığını veya gereksinimleri karşılamadığını düşünüyorsanız ([kuruluş yorumları için](https://yandex.com/sprav/support/manage/reviews.html#requirements) veya), bunu bildirebilirsiniz. Mesajınız destek servisine gönderilecektir.


Talep beş gün içinde işleme alınır. Şikayetiniz doğrulanırsa, yorum görüntülenmeyi durduracaktır.

Bir yorum direktiflere uyuyorsa ancak içeriğiyle hala aynı fikirde değilseniz, yoruma yanıt vermenizi ve kullanıcıyla iletişim kurmanızı öneririz.

## Neden bir yorum veya yanıt görüntülenmiyor {#ness}

Bir yorumun görüntülenmesi durabilir eğer:


{% list tabs %}

- Site hakkında

  
  - Bir kullanıcı yorumu kendi [herkese açık sayfasından](https://yandex.com.tr/support/reviews/public-profile.html) sildi.
  - Yorum, [kurallara](https://yandex.com.tr/support/reviews/rules.html#rule).
  

- Kuruluş hakkında

  
  - Kullanıcı, yorumu karttan sildi.
  - Ortak, yorum göndermeyi durdurdu.
  - Yorum, [kurallara](https://yandex.com/support/sprav/manage/reviews.html#requirements).


{% endlist %}


Bir yoruma verilen yanıt, moderasyondan geçmemişse ve [gereksinimlerimizi](https://yandex.com.tr/support/reviews/rules.html) karşılamıyorsa gösterilmeyebilir.


Bir site yorumuna yanıt moderasyondan geçmediyse, [müşteri desteğiyle iletişime geçin](#form).

## Sorular ve cevaplar {#qanda}


{% cut "Yorumları herkes için nasıl görünür hale getirebilirim" %}


Kuruluş yorumları Yandex Maps’ten ve Yandex Arama sonuçlarında gösterilir.

Yorumları kendi sitenizde yayınlayamazsınız.


{% endcut %}


{% cut "Neden yorumlar Yandex Webmaster’da görüntülenmiyor?" %}

Muhtemelen kuruluşunuz veya siteniz için henüz yorum yoktur veya artık [birkaç nedenden dolayı](#ness) görüntülenmiyorlar.

{% endcut %}


<div class="cut-button">

{% cut "Destek ile iletişime geçin" %}






Sorunuzun ne hakkında olduğunu bize söylerseniz, sizi doğru uzmana yönlendirebiliriz:

{% list tabs radio %}

- Site yorumları hakkında soru




  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com/surveys/5261/?&theme=Vopros_pro_otsyv_na_sait&iframe=1&lang=en">
    </iframe>
  </div>


  
- Kuruluş yorumları ve puanlandırmaları hakkında soru

  {% list tabs radio %}

  - Yorumlar Yandex Maps’te (Yandex Business’ta) gösterilir, ancak Yandex Webmaster’da gösterilmez

    Şunlardan emin olun:

    - Web sitesi, Yandex Webmaster ve Yandex Business’a aynı şekilde eklenir (www ön eki ile veya olmadan ve HTTPS veya HTTP protokolü ile).
    - Ana web sitesi sayfası, UTM etiketleri olmadan Yandex Business’a eklenir.
    - Yandex Webmaster’daki ve Yandex Business kartındaki web sitesi hakları aynı kullanıcı adı için onaylanmıştır.
  
    İşletmenin yorumları varsa, hataları düzelttikten bir hafta sonra Yandex Webmaster’da görünecektir.
  
    Herhangi bir hata bulamazsanız veya yorumlar hala görüntülenmiyorsa, formu doldurun.




    <div style="padding: 15px;
          margin: 10px 0;
          background: #FFFFFF;
          border-radius: 10px;
          border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
      <iframe style="background: #FFFFFF;"
            height="700"
            width="100%"
            frameborder="0"
            src="https://forms.yandex.com/surveys/5261/?&theme1=Vopros_pro_otsyvy_i_reitingi_organizacii&  theme2=Otzivi_est_na_kartah_no_ih_net_v_Webmastere&iframe=1&lang=en">
      </iframe>
    </div>



  - Kuruluş yorumları hakkında başka bir soru

    Kuruluş yorumları hakkında ayrıntılı bilgiyi [Yandex Business Yardım](https://yandex.ru/support/sprav/manage/reviews.html) bölümünde bulabilirsiniz. Ayrıca Yardım sayfasından destek birimiyle iletişime geçebilirsiniz.

  {% endlist %}



- Bir yoruma yanıt verme hakkında soru




  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com/surveys/5261/?&theme=Vopros_pro_otvet_na_otsyv&iframe=1&lang=en">
    </iframe>
  </div>


{% endlist %}




{% endcut %}

</div>

{#form}

<!-- source: tr/_includes/footer.md -->
<div width="100%" align="center" class="main-footer"> 
<br><br><br>
Ayrıca şuraya gidebilirsiniz: 
<br><br>




[<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" preserveAspectRatio="xMidYMid" width="45" height="41" viewBox="0 0 94 86"><defs></defs><g id="svg-91ohv0tv__webmaster" fill-rule="evenodd"><path d="M23 56l-5 5-18-18 18-18 5 5-13 13 13 13z" id="svg-91ohv0tv__path-1" class="cls-3"/><path d="M71 30l5-5 18 18-18 18-5-5 13-13-13-13z" id="svg-91ohv0tv__path-2" class="cls-3"/><path d="M71 13.955c0-3.902-1.589-7.431-4.151-9.975l-4.187 11.967-11.324-3.984 4.188-11.97c-7.039.739-12.526 6.707-12.526 13.962 0 3.903 1.589 7.431 4.151 9.975l-11.625 34.153c-7.039.739-12.526 6.706-12.526 13.962 0 3.902 1.589 7.431 4.151 9.975l4.187-11.967 11.324 3.984-4.188 11.969c7.039-.738 12.526-6.706 12.526-13.961 0-3.902-1.589-7.431-4.151-9.975l11.625-34.153c7.039-.739 12.526-6.706 12.526-13.962z" id="svg-91ohv0tv__path-3" class="cls-5"/></g></svg>](https://webmaster.yandex.com/) [<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" width="200" height="31" viewBox="0 0 243 37"><path fill="currentColor" d="M15.15 18.04L19.84 7.39L15.95 7.39L11.25 18.04ZM12.65 29.42L12.65 25.68C12.65 22.86 12.30 22.03 11.22 19.69L5.58 7.39L1.58 7.39L8.81 23.11L8.81 29.42ZM55.22 29.73C57.00 29.73 58.45 28.91 59.47 27.36L59.66 29.42L63.15 29.42L63.15 7.39L59.37 7.39L59.37 15.34C58.42 13.92 57.03 13.16 55.38 13.16C51.73 13.16 49.20 16.23 49.20 21.56C49.20 26.82 51.67 29.73 55.22 29.73ZM78.39 28.34L78.39 25.26C77.22 26.06 75.26 26.75 73.42 26.75C70.66 26.75 69.61 25.46 69.45 22.79L78.55 22.79L78.55 20.80C78.55 15.25 76.11 13.16 72.34 13.16C67.74 13.16 65.56 16.67 65.56 21.49C65.56 27.04 68.28 29.73 73.10 29.73C75.51 29.73 77.28 29.10 78.39 28.34ZM37.79 17.97C38.48 17.12 39.59 16.39 40.96 16.39C42.29 16.39 42.89 16.96 42.89 18.16L42.89 29.42L46.66 29.42L46.66 17.78C46.66 14.61 45.39 13.22 42.32 13.22C40.07 13.22 38.74 14.04 37.98 14.80L37.79 14.80L37.69 13.47L34.01 13.47L34.01 29.42L37.79 29.42ZM30.94 18.54C30.94 14.68 28.97 13.22 24.98 13.22C22.48 13.22 20.51 14.01 19.37 14.68L19.37 17.82C20.38 17.05 22.60 16.23 24.54 16.23C26.34 16.23 27.17 16.86 27.17 18.58L27.17 19.46L26.56 19.46C20.80 19.46 18.23 21.37 18.23 24.60C18.23 27.83 20.19 29.64 23.11 29.64C25.33 29.64 26.28 28.91 27.01 28.15L27.17 28.15C27.20 28.56 27.33 29.10 27.45 29.42L31.13 29.42C31.00 28.12 30.94 26.82 30.94 25.52ZM90.00 29.42L94.24 29.42L89.05 21.21L93.55 13.47L89.77 13.47L87.05 18.29L84.00 13.47L79.76 13.47L84.58 21.11L79.57 29.42L83.40 29.42L86.60 24.03ZM56.33 16.14C58.36 16.14 59.37 17.75 59.37 21.43C59.37 25.14 58.30 26.75 56.17 26.75C54.11 26.75 53.10 25.17 53.10 21.56C53.10 17.78 54.18 16.14 56.33 16.14ZM72.28 16.14C74.15 16.14 74.72 17.69 74.72 19.69L74.72 20.00L69.45 20.00C69.55 17.47 70.47 16.14 72.28 16.14ZM27.17 25.61C26.69 26.31 25.80 26.88 24.47 26.88C22.89 26.88 22.09 25.99 22.09 24.63C22.09 22.82 23.39 22.16 26.63 22.16L27.17 22.16ZM110.16 29.42L112.92 12.68L115.42 29.42L120.71 29.42L123.73 7.39L120.46 7.39L118.18 24.38L115.42 7.39L110.66 7.39L107.84 24.47L105.62 7.39L102.01 7.39L105.02 29.42ZM137.51 28.34L137.51 25.26C136.34 26.06 134.38 26.75 132.54 26.75C129.78 26.75 128.73 25.46 128.58 22.79L137.67 22.79L137.67 20.80C137.67 15.25 135.23 13.16 131.46 13.16C126.86 13.16 124.68 16.67 124.68 21.49C124.68 27.04 127.40 29.73 132.22 29.73C134.63 29.73 136.41 29.10 137.51 28.34ZM131.40 16.14C133.27 16.14 133.84 17.69 133.84 19.69L133.84 20.00L128.58 20.00C128.67 17.47 129.59 16.14 131.40 16.14ZM143.70 29.42L143.89 27.39C144.87 28.91 146.30 29.73 148.04 29.73C151.65 29.73 154.16 26.79 154.16 21.46C154.16 16.10 151.65 13.16 148.04 13.16C146.36 13.16 144.96 13.92 143.98 15.37L143.98 7.39L140.21 7.39L140.21 29.42ZM147.09 16.14C149.21 16.14 150.26 17.75 150.26 21.46C150.26 25.14 149.21 26.75 147.09 26.75C145.03 26.75 143.98 25.14 143.98 21.43C143.98 17.75 145.03 16.14 147.09 16.14ZM160.47 17.97C161.16 17.12 162.11 16.39 163.48 16.39C164.81 16.39 165.25 16.96 165.25 18.16L165.25 29.42L169.02 29.42L169.02 17.97C169.72 17.12 170.67 16.39 172.04 16.39C173.37 16.39 173.81 16.96 173.81 18.16L173.81 29.42L177.58 29.42L177.58 17.78C177.58 14.61 176.47 13.22 173.40 13.22C170.96 13.22 169.50 14.17 168.61 15.25C168.01 13.85 166.74 13.22 164.68 13.22C162.43 13.22 161.42 14.04 160.66 14.80L160.47 14.80L160.37 13.47L156.69 13.47L156.69 29.42L160.47 29.42ZM192.51 18.54C192.51 14.68 190.55 13.22 186.55 13.22C184.05 13.22 182.08 14.01 180.94 14.68L180.94 17.82C181.96 17.05 184.18 16.23 186.11 16.23C187.92 16.23 188.74 16.86 188.74 18.58L188.74 19.46L188.14 19.46C182.37 19.46 179.80 21.37 179.80 24.60C179.80 27.83 181.77 29.64 184.68 29.64C186.90 29.64 187.85 28.91 188.58 28.15L188.74 28.15C188.77 28.56 188.90 29.10 189.03 29.42L192.70 29.42C192.58 28.12 192.51 26.82 192.51 25.52ZM188.74 25.61C188.27 26.31 187.38 26.88 186.05 26.88C184.46 26.88 183.67 25.99 183.67 24.63C183.67 22.82 184.97 22.16 188.20 22.16L188.74 22.16ZM200.47 29.73C204.21 29.73 206.65 28.18 206.65 24.41C206.65 21.62 204.72 20.16 201.52 19.72C199.93 19.50 198.60 19.31 198.60 17.78C198.60 16.58 199.55 16.04 201.33 16.04C203.77 16.04 205.32 16.93 205.57 17.12L205.57 14.04C205.57 14.04 204.08 13.16 200.95 13.16C197.08 13.16 194.92 15.18 194.92 17.94C194.92 20.76 196.54 22.22 199.65 22.63C201.83 22.92 203.01 23.52 203.01 24.92C203.01 26.15 202.02 26.75 199.87 26.75C197.11 26.75 195.34 25.33 195.02 25.17L195.02 28.24C195.02 28.24 196.79 29.73 200.47 29.73ZM207.44 13.47L207.44 16.45L209.44 16.45L209.44 24.63C209.44 27.61 211.12 29.73 214.61 29.73C216.45 29.73 217.49 29.32 217.49 29.32L217.49 26.25C217.49 26.25 216.80 26.75 215.53 26.75C213.94 26.75 213.21 25.84 213.21 24.66L213.21 16.45L217.18 16.45L217.18 13.47L213.21 13.47L213.21 9.99L209.44 9.99L209.44 13.47ZM231.28 28.34L231.28 25.26C230.11 26.06 228.14 26.75 226.31 26.75C223.55 26.75 222.50 25.46 222.34 22.79L231.44 22.79L231.44 20.80C231.44 15.25 229.00 13.16 225.23 13.16C220.63 13.16 218.44 16.67 218.44 21.49C218.44 27.04 221.17 29.73 225.99 29.73C228.40 29.73 230.17 29.10 231.28 28.34ZM225.17 16.14C227.04 16.14 227.61 17.69 227.61 19.69L227.61 20.00L222.34 20.00C222.44 17.47 223.36 16.14 225.17 16.14ZM237.75 19.46C238.80 17.53 240.35 16.55 242.66 16.67L242.66 13.12C240.51 13.25 238.73 14.55 237.85 16.64L237.75 16.64L237.65 13.47L233.98 13.47L233.98 29.42L237.75 29.42Z"/></svg>](https://webmaster.yandex.com/)



</div>


<!-- source: tr/_includes/styles/footer-style.md -->

<!-- endsource: tr/_includes/styles/footer-style.md -->
<!-- endsource: tr/_includes/footer.md -->

<!-- source: tr/_includes/cut-button-style.md -->

<!-- endsource: tr/_includes/cut-button-style.md -->

<!-- source: tr/_includes/border-style.md -->

<!-- endsource: tr/_includes/border-style.md -->

[*официальный]: ![](../_assets/review-of.png) {#review-of}