---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.3
alternate:
- https://www.yandex.com/support2/audience/en/file.md
- https://www.yandex.com/support2/audience/ru/file.md
- https://www.yandex.com/support2/audience/tr/file.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://www.yandex.com/support2/audience/ru/llms.txt
# Требования к файлам
#|
||  |
Обучающее видео. Требования к загружаемым файлам
{% cut "Посмотреть видео" %}
@[](https://runtime.strm.yandex.ru/player/video/vplv7ebfqf3mw4scqqdg?autoplay=0&branding=0&from=documentation&mute=0&redirect_from=ugc)
{% endcut %} ||
|#
Выберите тип загружаемых данных:
- [Данные CRM](#crm)
- [ID мобильных устройств](#device-id)
## Данные CRM {#crm}
#|
|| **Расширение** | CSV ||
|| **Максимальный размер** | 1 ГБ ||
|| **Кодировка** | UTF-8 или Windows-1251 ||
|| **Формат записей** |
В первой строке должны быть перечислены названия полей, отделенные друг от друга запятой. Каждая строка файла — отдельная запись о клиенте (для одной записи может быть найдено несколько анонимных идентификаторов). Поля записи отделяются друг от друга запятой.
Значения полей могут быть захешированы (SHA-256). Чтобы значения обрабатывались корректно, при создании сегмента включите опцию **Хешированные данные** и выберите использованный алгоритм хеширования.
{% note warning %}
С января 2025 года загрузка новых хешей MD5 не поддерживается. Для загрузки данных используйте SHA‑256.
{% endnote %}
В записи должно быть хотя бы одно из полей `phone` или `email`. Остальные поля — необязательные.
#|
|| `phone` |
Номер телефона.
Числовая строка, содержащая номер мобильного телефона с указанием кода страны. Нельзя использовать пробелы и дополнительные символы.
`79995551111`
`7 (999) 555-11-11` ||
||`email` |
Адрес электронной почты.
Строка латиницей, включающая символ @ и имя домена. Нельзя использовать прописные буквы.
`mail@yandex.ru`
`Mail@yandex.ru` ||
|| `external_id` |
Идентификатор клиента в CRM.
Численно-буквенная строка без пробелов и дополнительных символов.
Другие поля, содержащие информацию о клиенте, например, пол или дату рождения клиента. ||
|#
{% cut "Пример записей без хеширования" %}
```no-highlight
external_id,phone,email,gender,birthdate
1,79876543210,mail@yandex.ru,M,01.01.1970
2,79012345678,example2@yandex.ru,F,01.01.1980
```
{% endcut %}
{% cut "Пример хеширования в SHA-256" %}
```no-highlight
external_id,phone,email,gender,birthdate
1,90f42df8309cc6c1dfd430a3f4ea7d6bfaa19f1853c6d16ec5ca30b40006476a,b94d27b9934d3e08a52e52d7da7dabfac484efe37a5380ee9088f7ace2efcde9,M,01.01.1970
2,d5579c46dfcc7f18207013e65b44e4cb4e2c2298f4ac457ba8f82743f31e930b,d3920c46dfcc7f18207013e65b44e4cb4e2c2298f4ac457ba8f23482f31e327b,F,01.01.1980
```
{% endcut %} ||
|| **Минимальное количество записей** | 100 ||
|#
## ID мобильных устройств {#device-id}
#|
|| **Расширение** | CSV или TXT ||
|| **Максимальный размер** | 1 ГБ ||
|| **Кодировка** | UTF-8 или Windows-1251 ||
|| **Разделитель записей** |
{% cut "Запятая" %}
```
aaaaaaaa-bbbb-cccc-1111-222222222200,aaaaaaaa-bbbb-cccc-1111-222222222201
```
{% endcut %}
{% cut "Перенос строки" %}
```
aaaaaaaa-bbbb-cccc-1111-222222222200
aaaaaaaa-bbbb-cccc-1111-222222222201
```
{% endcut %}
{% cut "Табуляция" %}
```
aaaaaaaa-bbbb-cccc-1111-222222222200 aaaaaaaa-bbbb-cccc-1111-222222222201
```
{% endcut %} ||
|| **Формат записей** |
#### **Android (GAID)**
Буквенно-числовая строка в нижнем регистре, разделитель — дефис.
`aaaaaaaa-bbbb-cccc-1111-222222222200`
#### **iOS (IDFA)**
Буквенно-числовая строка в верхнем регистре, разделитель — дефис.
`AAAAAAAAA-BBBB-CCCC-1111-222222220000`
`aaaaAAAAABBBBCCCC1111222222220000`
Данные в файле могут быть захешированы (SHA-256). При этом каждая запись должна быть захеширована отдельно.
{% note warning %}
С января 2025 года загрузка новых хешей MD5 не поддерживается. Для загрузки данных используйте SHA‑256.
{% endnote %}
{% cut "Пример хеширования в SHA-256" %}
```no-highlight
7f5a79d4db79f26ed3c0561ac2fa6d67dd5d37671a5a49485a0ad1b98250177f
e61ac33a64f562fbc02e3c6eaab03ef9fa9c3a142a3492bde07339fe45e9fd7a
91cf462f2f542a7e6f19ef7f0b5d0d046cc566cc4da58d3a62a48c5a6fa24de5
```
{% endcut %}
||
|| **Минимальное количество записей** | 100 ||
|#
## Остались вопросы? {#all-pages}
{% note alert %}
Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть в правом верхнем углу экрана. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.
{% endnote %}
[Написать в чат](https://yandex.ru/chat#/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=pay){.button}
{% cut "Позвонить" %}
Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:
**Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный)
**Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193)
**Беларусь**: [8 820 00-73-00-52](tel:882000730052) (звонок из Беларуси бесплатный), [+375 17 336-31-36](+tel:375173363136)
**Узбекистан**: [+998 71 205-58-05](tel:+998712055805)
**Казахстан**: [+7 727 344-31-31](tel:+77273443131)
Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/pin-code.html)
{% endcut %}
{% cut "Написать письмо" %}
{% list tabs %}
- Клиентам
- Агентствам
[Формы обратной связи](https://yandex.ru/adv/partners/fastline){.button}
{% endlist %}
{% endcut %}
[](https://audience.yandex.ru/)
Перейти в WhatsApp
{% endcut %}